RequestedItemsControl (Kataloganzeige)

Das RequestedItemsControl zeigt für den Serviceagenten bestellte Produkte aus dem Webshop an.

Zu jedem bestellten Produkt werden Parameter als Detailinformationen angezeigt, sofern sie bei der Bestellung vom Besteller abgefragt werden. Diese Parameter können entweder als Eigenschaften des Webshop-Produktes oder als Start Content Attribute des Subprozesses konfiguriert werden, der zu dem Produkt in der Webshop-Administration verbunden ist. Die Parameter werden in alphabetischer Reihenfolge angezeigt.

Der Inhalt des Controls bleibt leer, wenn es in einem Vorgang verwendet wird, der nicht zu einer Bestellung über den Webshop gehört.

Der Inhalt des Controls kann vom Agenten nur gelesen werden. Es werden die Werte angezeigt, die während der Bestellung eingegeben wurden.
Anmerkung: Sollten die zugehörigen Attribute im weiteren Verlauf des Bestellprozesses verändert werden, so werden weiterhin die ursprünglichen Werte angezeigt.
Werden Objekte als Detailinformationen konfiguriert und angezeigt, kann der zugehörige Objekt-Dialog für weitere Informationen über einen Hyperlink geöffnet werden.
Das Control kann folgendermaßen eingesetzt werden:
  • in Vorgangsdialogen im Processes-Webclient,
  • für Vorgangsdialoge im MyRequests-Widget im Serviceware Portal,
  • für den Vorgangsdialog in der Bestellung,
  • zur Anzeige von Bundles,
  • im Approval-Widget im Serviceware Portal (ab Portal Version 1.4). Letzters erfolgt über die Einstellungen in der Portal-Administration. Wenn das Control im Portal verwendet wird, steht für die vom Anfrager eingegebenen Objekte in den Bestelldetails kein Hyperlink zum Öffnen des entsprechenden Objekt-Dialogs zur Verfügung. Fest definierte Informationen aus dem entsprechenden Objekt können nur gelesen werden.
Anmerkung: Das Control wird nur im Vorgangsdialog im Processes-Webclient angezeigt. Im ClassicDesk ist der entsprechende Bereich leer.
Wenn das Control in einem Prozess bzw. Vorgangsdialog verwendet werden soll, der nicht direkt über eine Bestellung im Webshop gestartet wird (Beispiel Order Position Workflow), dann ist das Control leer. Um im Folgeprozess einzelne Order Items übergeben und diese in dem Control anzeigen zu können, müssen folgende Anpassungen durchgeführt werden:
  • Verwenden Sie im Folgeprozess (beispielsweise Order Position Workflow) Neue Activation Strategie.

  • Starten Sie den Folgeprozess über die Methode StartOrderPositionWorkflow der Klasse OrderSupport.