Startseite
Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.

Die Serviceware-Plattform
Hier finden Sie Informationen zu den Plattform-Funktionen, weitere allgemeine Informationen und Hilfestellung zur Webhilfe.
Serviceware Processes
Informieren Sie sich über Administration und Nutzung von Serviceware Processes! Dokumentation, Release Notes, alle Versionen.
Serviceware Financial
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Financial anwenden. Hier erhalten Sie die Dokumentation der aktuellen und der vorangegangenen Versionen.
Serviceware Knowledge
Informieren Sie sich über Nutzung, Redaktion und Administration von Serviceware Knowledge!
Serviceware Performance
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Performance installieren, konfigurieren und verwalten.
Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
- Serviceware Portal
  Erfahren Sie, wie Sie das Serviceware Portal in Ihrem Unternehmen einsetzen können.
- Serviceware Solution Bot
  Lesen Sie, wie sich der Serviceware Solution Bot zusammensetzt und wie Sie Ihn für Ihre Webseite aufsetzen.
- Serviceware Survey
  Erfahren Sie, wie Serviceware Survey aufgebaut ist und wie Sie die Anwendung einsetzen können.
Plattform-Setup
Erfahren Sie, welche Plattform-Funktionen Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
English Version

Plattformübergreifende Module

Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.

Mit dem Serviceware Portal können sie die bestehenden und zukünftigen Plattform-Funktionen von Serviceware verwenden. Dazu gehört neben der Vorgangserfassung und dem Webshop aus dem Processes-Modul auch die Chatfunktion Messaging, Knowledge sowie die Verwendung der neuen, einheitlichen Zugangsverwaltung mit dem Serviceware Authenticator.

Serviceware Messaging ist das Chatmodul von Serviceware. Agenten von Serviceware Messaging beantworten live die Anfragen, die über die konfigurierten Chats der angebundenen Webseiten gestartet werden. Zusammen mit Serviceware Flows und der Anbindung an Serviceware Knowledge bildet Serviceware Messaging den Serviceware Solution Bot.
Serviceware Solution Bot ist eine Chatbot-Lösung von Serviceware, die die Beantwortung von Kundenfragen über eine Chatoberfläche mit Unterstützung von künstlicher Intelligenz (KI) ermöglicht.