Startseite
AI Process Engine
Machen Sie sich mit der neuen AI Process Engine vertraut. Informieren Sie sich hier über die Nutzung und Administration.

Die Serviceware Plattform
Hier finden Sie Informationen zu den Funktionen der Serviceware Plattform, weitere allgemeine Informationen und Hilfestellung zur Webhilfe.
Serviceware Processes
Informieren Sie sich über Administration und Nutzung von Serviceware Processes! Dokumentation, Release Notes, alle Versionen.
Serviceware Financial
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Financial anwenden. Hier erhalten Sie die Dokumentation der aktuellen und der vorangegangenen Versionen.
Serviceware Knowledge
Informieren Sie sich über Nutzung, Redaktion und Administration von Serviceware Knowledge!
Serviceware Performance
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Performance installieren, konfigurieren und verwalten.
AI Process Engine
Machen Sie sich mit der neuen AI Process Engine vertraut. Informieren Sie sich hier über die Nutzung und Administration.
- Startseite
  Die Startseite bietet einen Überblick über alle Bereiche der AI Process Engine. Von hier gelangen Sie schnell über die verschiedenen Kacheln in den gewünschten Arbeitsbereich.
- Service Desk
  Im Bereich Service Desk arbeiten Agenten an ihren Aufgaben, verwalten Business-Administratoren die Daten und überwachen Workflow-Administratoren die laufenden und abgeschlossenen Workflows.
- Design
  Im Designbereich der AI Process Engine erstellen Sie das Datenmodell, gestalten die Dialoge und konfigurieren die Workflows, die die Datenobjekte und Dialoge verwenden.
- Administration
  Im Bereich Administration werden Servicevorlagen für Skriptaufgaben erstellt. Außerdem können Workflow-Logs eingesehen werden, um den teschnischen Ablauf eines Workflows nachzuvollziehen.
Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
Setup der Serviceware Plattform
Erfahren Sie, welche Funktionen der Serviceware Plattform Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
English Version

AI Process Engine

Machen Sie sich mit der neuen AI Process Engine vertraut. Informieren Sie sich hier über die Nutzung und Administration.

Anmerkung: Die Dokumentation der AI Process Engine befindet sich aktuell in der Beta-Phase. Es werden daher nach und nach weitere, fehlende Informationen zur Verfügung gestellt.

Die AI Process Engine ist die cloudbasierte Software-Lösung für Service Management von Serviceware, die mithilfe zahlreicher KI-Funktionen Ihre Unternehmensprozesse optimal unterstützt. Die drei Kernkomponenten der AI Process Engine sind:

Datenmodellierung
Dialogdesign
Workflow-Design

Darüber hinaus beinhaltet diese neue Lösung zentralisierte Services, um sicherzustellen, dass die Daten für KI kontextbezogen verfügbar sind. Diese Kombination von Kernkomponenten bietet hohe Flexibilität und Funktionalität. Darüber hinaus integriert die AI Process Engine branchenführende Standards wie BPMN und JSON und ermöglicht so die effektive Nutzung von Large Language Models und anderen KI-Ressourcen.

	Einführung in die Webhilfe
	Dokumentation zur Nutzung im Service Desk
	Dokumentation zum Design von Datenmodell, Dialogen und Workflows
	Dokumentation zur Administration