Zuweisen von Tasks
Weisen Sie einen Task einem Agenten oder einer Rolle zu.
Um einen Task zuzuweisen, gehen Sie wie folgt vor:
- Öffnen Sie aus der Task-Management-Übersicht die Detailansicht eines Taskpakets.
- Wählen Sie den Task und dann in Zugewiesen an den Agenten oder die Rolle.
In manchen Situationen muss eine Zuweisung auch geändert werden, zum Beispiel wenn die zugewiesene Rolle/der zugewiesene Agent in der Zwischenzeit deaktiviert wurden. Der Ersteller des Taskpakets erhält dann eine E-Mail-Benachrichtigung. Die Zuweisung eines Tasks in einem Taskpaket kann geändert werden, solange der Task noch nicht fertiggestellt wurde.