Widgets
Die Knowledge-Widgets erleichtern Ihnen die Nutzung von Serviceware Knowledge auf mobilen Geräten. Die Widgets können im Serviceware Portal und auch auf Ihrer eigenen Webseite eingebunden werden.
Die Knowledge-Widgets erlauben den Zugriff auf die Informationen in Ihrem Knowledge-System. Die Funktionen Suche, Filter, Ergebnislisten und Detailansicht sowie die Navigation über den Baum ist über die Knowledge-Widgets möglich.
- API-Key
- Auswahl eines API-Keys aus dem Drop-down-Menü.
- Authentifizierung verwenden
- Aktiv: Sie verwenden Single-Sign-On für die Authentifizierung.
Im unteren Bereich des Bildschirms haben Sie die Möglichkeit, die einzelnen Widgets zu konfigurieren. Dabei haben Sie in drei Registerkarten die Möglichkeit, die Konfiguration vorzunehmen, eine Vorschau jedes Widgets anzusehen und den HTML-Code der Widgets anzusehen.
Gehen Sie wie folgt vor, um die Widgets zu konfigurieren:
- Wählen Sie den API-Key aus dem Drop-down-Menü.
- Wählen Sie, ob Sie Authentifizierung verwenden wollen.
- Kopieren Sie das Script für die Einbettung von Knowledge-Widgets in den HTML-Quellcode Ihrer Webseite.
-
Konfigurieren Sie die einzelnen Widgets.
- Setzen Sie die gewünschten Parameter.
- Kontrollieren Sie die Parameter in der Vorschau.
- Öffnen Sie den HTML-Code zur Kontrolle.
- Kopieren Sie den Code für das Widget und fügen es in den HTML-Quellcode Ihrer Webseite ein.
- Speichern Sie den Quellcode Ihrer Webseite.
Suche
Das Widget Suche erlaubt, in den Wissensinhalten von Serviceware Knowledge per Texteingabe zu suchen.
Die folgenden Parameter können die zusätzlich für das Widget Suche gesetzt werden:
Automatische Suche
Das Widget Automatische Suche kann mit einem DOM-Element verbunden werden und dann automatisch nach Inhalten suchen. Dieses Widget besitzt keine Bedienoberfläche.
- Allgemeine Parameter beinhalten Einstellungen zur Wechselwirkung mit anderen Widgets.
- Dialog-Parameter beinhalten Einstellung zur Darstellungsform des Widgets auf den Portal-Seiten.
- Anzeige-Parameter beinhalten Parameter, die die Gestaltung der einzelnen Widgets erlauben.
- Navigations-Parameter erlauben, die Navigation anzupassen.
Filter
Das Widget Filter erlaubt, über die Suche gefundene Ergebnisse zu filtern und die Suche weiter einzuschränken.
Ergebnislisten
Das Widget Ergebnislisten zeigt die von der Suche gefundenen Ergebnisse an.
Detailansicht
Das Widget Detailansicht stellt die Wissensinhalte aus der Suche, dem Baum oder der Ergebnisliste dar.
Die folgenden Parameter können zusätzlich für das Verhalten des Widgets Detailansicht zur automatischen Suche gesetzt werden:
Baum (Navigation)
Mit dem Widget Baum stellen Sie Ihre Wissensinhalte hierarchisch strukturiert zur Verfügung.
