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Wir haben für Sie häufig gestellte Fragen zur Installation, Konfiguration und Nutzung von Serviceware Knowledge zusammengestellt.

Die Serviceware-Plattform
Hier finden Sie Informationen zu den Plattform-Funktionen, weitere allgemeine Informationen und Hilfestellung zur Webhilfe.
Serviceware Processes
Informieren Sie sich über Administration und Nutzung von Serviceware Processes! Dokumentation, Release Notes, alle Versionen.
Serviceware Financial
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Financial anwenden. Hier erhalten Sie die Dokumentation der aktuellen und der vorangegangenen Versionen.
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- Übersicht
  Serviceware Knowledge ist das Wissensmanagement-Werkzeug der Serviceware-Plattform. Serviceware Knowledge verwaltet das Wissen in Ihrem Unternehmen in einer zentralen Wissendatenbank.
- Serviceware Knowledge anwenden
  Nach dem Anmelden an Serviceware Knowledge öffnet sich zunächst die Pinnwand.
- Erstellen von Inhalten durch Redaktionsmitglieder
  Wie die Redaktionsmitglieder das Wissensmanagementsystem mit Inhalten füllen, ist in den folgenden Abschnitten beschrieben.
- Administration von Serviceware Knowledge
  Nach dem Anmelden an Serviceware Knowledge werden Sie zunächst auf Ihre Pinnwand geführt.
- Knowledge-App
  Die Mobile-App für Serviceware Knowledge ermöglicht einen lesenden Zugriff auf alle in Serviceware Knowledge gespeicherten Texte und PDF-Dateien.
- Knowledge-Integrator
  Der Knowledge-Integrator ist ein Browser-Plugin für Google Chrome, das sich in fast jede Webanwendung integrieren lässt.
- Knowledge-Widgets
  Die Funktionen von Serviceware Knowledge können über Widgets sowohl im Serviceware Portal als auch in anderen externen oder Plattform-Anwendungen bereit gestellt werden.
- Knowledge Basic Reporting
  Das Knowledge Basic Reporting bietet Auswertungen zur Nutzung von Serviceware Knowledge.
- FAQ
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  - FAQ rund um Anmeldung und Funktionsweise von Serviceware Knowledge
    Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zur Anmeldung an Serviceware Knowledge, zur Bedienoberfläche und zu Funktionen von Serviceware Knowledge.
  - FAQ für Anwender in Serviceware Knowledge
    Dieser Teil der FAQ richtet sich an Anwender, die in Serviceware Knowledge nach Informationen suchen.
  - FAQ für Redakteure in Serviceware Knowledge
    Dieser Teil der FAQ richtet sich an Redakteure, die in Serviceware Knowledge nach Informationen suchen.
  - FAQ zur Nutzung von Widgets im Serviceware Portal
    Sie lesen hier Informationen zur Nutzung der Knowledge-Widgets im Serviceware Portal.
  - FAQ für die Knowledge-Administration
    Dieser Teil der FAQ richtet sich an die Knowledge-Administration.
- Technische Informationen
  In diesem Abschnitt finden Sie weitere nützliche Informationen zur Software.
Serviceware Performance
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Performance installieren, konfigurieren und verwalten.
Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
Plattform-Setup
Erfahren Sie, welche Plattform-Funktionen Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
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