Serviceware Knowledge anwenden

Nach dem Anmelden an Serviceware Knowledge öffnet sich zunächst die Pinnwand.

(1)	Startmenü	(2)	Pinnwand
(3)	Ansichtenwahl	(4)	Suchfeld
(5)	Benutzermenü

Die Pinnwand enthält aktuelle Informationen, die die Redaktion für Sie als Mitgliede einer Benutzergruppe bereitgestellt hat. Ihre Zugehörigkeit zu einer Benutzergruppe kann – je nach Unternehmen – beispielsweise die Zugehörigkeit zu einer Abteilung oder einer Nutzungsart bedeuten.

Die Informationen für bestimmte Benutzergruppen werden in Serviceware Knowledge als Ansichten bezeichnet. Das Menü zur Auswahl der Ansichten befindet sich in der Titelleiste. Sind für Sie mehrere Ansichten verfügbar, können Sie entweder eine bestimmte oder alle Ansichten über ein Drop-down-Menü auswählen und so Ihre Inhalte thematisch beschränken. Jede Ansicht wird durch einen Farbpunkt symbolisiert.

Über das Benutzermenü in der Titelleiste können Sie Einstellungen an Ihrem persönlichen Knowledge konfigurieren und Shortcuts anlegen. Außerdem können Sie von der Pinnwand aus direkt mit der Suche beginnen.

Das Navigationsmenü beinhaltet für Anwender die folgenden Funktionen:

	Start	Öffnen der Pinnwand und der Registerkarten mit persönlich zusammengestellten Inhalten und Notizen
	Baum	Baum mit Ästen, Texten und Dateien öffnen
	Suchfunktion	Suche mit Filterauswahl
	Nachrichten	Die Anzahl neuer Nachrichten wird in einem roten Kreis angezeigt.

Die Aktionsleiste bietet dem Benutzer wechselnde Möglichkeiten, je nach Ansicht, Rolle und ausgewähltem Inhalt.

	Anhänge	Der Text enthält weitere Informationen in Dateianhängen. Die Anzahl der Anhänge wird neben dem Büroklammer-Symbol dargestellt.
	Drucken
	Archivierte Versionen	Sehen Sie vorangegangene Versionen des Textes an.
	Herunterladen	Laden Sie die ausgewählte Information auf Ihren Rechner herunter.
	Lesezeichen speichern	Gespeicherte Lesezeichen können über die Startseite geöffnet werden.
	Bewertung	Bewerten Sie den Text auf einer Skala von 1–5.
	Inhalt teilen	Kopieren Sie den Inhalt in die Zwischenablage oder senden Sie eine E-Mail.
	maximieren/reduzieren	Maximieren Sie den Fensterbereich über den Navigationsbereich hinaus oder stellen Sie die ursprüngliche Größe wieder her. Sie haben außerdem die Möglichkeit, die Fenstergrenze zwischen Inhalt- und Navigationsbereich manuell mit der Maus zu verschieben.
	Aktualisieren