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Die Dateiverwaltung erlaubt, externe Dateien, die in Serviceware Knowledge verknüpft wurden, zentral zu verwalten.

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Hier finden Sie Informationen zu den Funktionen der Serviceware Plattform, weitere allgemeine Informationen und Hilfestellung zur Webhilfe.
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Lesen Sie, wie Sie Serviceware Financial anwenden. Hier erhalten Sie die Dokumentation der aktuellen und der vorangegangenen Versionen.
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- Übersicht
  Serviceware Knowledge ist das Wissensmanagement-Werkzeug der Serviceware Plattform. Serviceware Knowledge verwaltet das Wissen in Ihrem Unternehmen in einer zentralen Wissendatenbank.
- Anwendung: Inhalte in Serviceware Knowledge nutzen
  Wie Sie Serviceware Knowledge als Anwender nutzen, erfahren Sie im folgenden Abschnitt.
- Redaktion: Erstellen, bearbeiten und verwalten von Inhalten
  Wie die Redaktionsmitglieder das Wissensmanagementsystem mit Inhalten füllen, ist in den folgenden Abschnitten beschrieben.
- Administration: Konfiguration von Serviceware Knowledge
  Nach dem Anmelden an Serviceware Knowledge werden Sie zunächst auf Ihre Pinnwand geführt.
- Dateiverwaltung
  Die Dateiverwaltung erlaubt, externe Dateien, die in Serviceware Knowledge verknüpft wurden, zentral zu verwalten.
  - Ordner anlegen und verwalten
    Um in der Dateiverwaltung einen neuen Ordner anzulegen, haben Sie drei Möglichkeiten.
  - Dateien verwalten
    Wie Sie Dateien in der Dateiverwaltung organisieren erfahren Sie im folgenden Absatz.
  - Drag & Drop-Editor in der Dateiverwaltung
    Der Drag & Drop-Editor erlaubt es Abbildungen, die mit der Maus in Texte gezogen werden, direkt in die Dateiverwaltung zu übernehmen.
  - Dateien finden
    Innerhalb der Dateiverwaltung stehen Such- und Filterfunktion zur Verfügung.
  - Duplikate von Dateien finden und entfernen
    Über den Filter Duplikate ist es möglich Duplikate in allen Dateiformaten zu finden und zu entfernen.
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Dateiverwaltung

Die Dateiverwaltung erlaubt, externe Dateien, die in Serviceware Knowledge verknüpft wurden, zentral zu verwalten.

Die Dateiverwaltung wird über das Navigationsmenü geöffnet. Sie können hier Dateien in Ordnern verwalten. Alle Dateien können lokal gespeichert, geteilt und über eine Suchfunktion gefunden werden.

Das Hochladen der Dateien kann per Drag & Drop oder über die Schaltfläche Dateien hinzufügen erfolgen. Es ist möglich, einen kompletten Ordner mit den beinhalteten Dateien hochzuladen, aber auch Duplikate zu finden und zu entfernen.

Tipp: Um in der Dateiverwaltung zu arbeiten benötigen Sie die Berechtigung Dateien. Diese ist üblicherweise den Mitgliedern der Redaktion zugewiesen.

Tipp: Beachten Sie hier das Limit von 500 MB pro Upload.

Screenshot: Überblick über die Funktionen der Dateiverwaltung


(1)	Suchfeld mit Volltextsuche und Filtern	(2)	Aktionsleiste mit Umschaltung zwischen Dateivorschau und Listenansicht mit Filterfunktion
(3)	Hinzufügen von Dateien aus dem Dateiexplorer	(4)	Navigationsbereich (Ordner und Listenansicht)
(5)	Dateivorschau mit Details und Anzeige der Verwendung der gewählten Datei	(6)	Kontextmenü zu Dateien; herunterladen, teilen, verschieben oder löschen der Datei

Screenshot: Sortieren der Suchergebnisse

Die Dateiverwaltung verfügt über Such- und Filterfunktion. Die Suchergebnisse können nach Relevanz oder Dateiparametern gefiltert und sortiert werden. Es können gleichzeitig mehrere Dateien ausgewählt und bearbeitet oder gelöscht werden.