Filter

Filter erlauben, Inhalte anzuzeigen, die bestimmte Kriterien erfüllen. Filter können Inhalte anzeigen oder verbergen, oder Benutzergruppen bestimmte Inhalte anzeigen oder verbergen.

Filter (Serviceware Knowledge)

Anmerkung: Filter und Filterelemente ermöglichen die Einschränkung von Suchergebnissen auf von der Redaktion vordefinierte Themenbereiche.

Filter (Serviceware Processes)

Anmerkung:

Filter in Serviceware Processes dienen der Selektion derjenigen Vorgänge aus der Serviceware Processes-Datenbank, die in den Zuständigkeitsbereich des jeweiligen Agenten fallen. In den Filtern werden Kriterien zur Suche nach Vorgängen festgelegt, die dem Zuständigkeitsbereich des Agenten entsprechen. Alle übrigen Vorgänge erscheinen nicht in diesem Filter.