Flow
Ein Flow ist ein definierter Chatverlauf nach dem BPMN-Standard. Mit einem Flow wird der Verlauf einer Chatunterhaltung für einen
definierten Themenbereich abgebildet. Jedes Projekt beinhaltet immer einen Start- und
einen Ausweich-Flow, für den Fall, dass die Intent Recognition fehlschlägt, das heißt,
kein passender Flow für die Chatanfrage gefunden werden konnte, sowie alle zusätzlichen
Flows für die Services, die Sie abdecken möchten.
Tipp: Es bietet sich an, die Flows modular anzulegen, das heißt, jeden Service in
einem eigenen Flow abzubilden und die Flows bei Bedarf miteinander zu verknüpfen. Das
vereinafacht spätere Anpassungen einzelner Flows und ermöglicht es, jeden Flow einzeln
zu analysieren und zu optimieren.