Release Notes Serviceware Knowledge 5.66

Lesen Sie, welche Neuerungen es in Serviceware Knowledge 5.66 gibt.

Lesen Sie auch die Neuerungen zum Serviceware Knowledge-Integrator und zum Solution Bot.

Im Hauptclient von Serviceware Knowledge wurden folgende Änderungen vorgenommen:

Neuer Report im Knowledge Extended Reporting mit Microsoft Power BI
Der Report Search overview wurde im Knowledge Extended Reporting hinzugefügt.
Verbesserung des Knowledge Basic Reporting bei Textaufrufen
Ein Fehler, der bei Filterung auf Ansicht zu einer falschen Anzeige in den Tabellen Aufgerufene Texte und Nicht aufgerufene Texte geführt hat wurde behoben.
Der Median wurde teilweise nicht korrekt berechnet. Dies wurde behoben.
Tipp: Der Median berechnet sich wie folgt: Wurde beispielsweise eine Woche als Zeitraum ausgewählt, werden die Textaufrufe aller Benutzer in diesem Zeitraum in Betracht gezogen. Beispiel:

  • User 1: 10 Textaufrufe

  • User 2: 20 Textaufrufe

  • User 3: 30 Textaufrufe

  • User 4: 40 Textaufrufe

  • User 5: 50 Textaufrufe

  • User 6: 60 Textaufrufe

  • User 7: 70 Textaufrufe

In diesem Beispiel ergibt sich hieraus ein Median von 40.

URL-Änderung für Knowledge Basic Reporting
Symbol: Beta-Version Bei dieser Funktion handelt sich um eine Beta-Version.
Mit einem der nächsten Updates des Knowledge Basic Reporting in den kommenden Wochen wird die URL unter der das Reporting erreichbar ist angeglichen. Das Format der URL orientiert sich an der für Ihr System geltenden Infrastruktur:

  • https://[systemname].sabio.de/reporting oder

  • https://[systemname].getsabio.com/reporting

Die alte URL wird weitergeleitet. Trotzdem empfehlen wir die zeitnahe Anpassung von gesetzten Lesezeichen.

Im Hauptclient von Serviceware Knowledge wurden die folgenden Fehler behoben:

Neues Serviceware User Management
Für die Integration von Serviceware Knowledge mit der neuen Benutzerverwaltung wurden zwei Bug Fixes implementiert. Das Zurücksetzen von Passwörtern durch die Benutzer sowie die Aktivierung der KI-Funktionalitäten sind wieder problemlos möglich.