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Serviceware Knowledge
Informieren Sie sich über Nutzung, Redaktion und Administration von Serviceware Knowledge!
Technische Informationen
In diesem Abschnitt finden Sie weitere nützliche Informationen zur Software.
Release Notes Serviceware Knowledge 5.67
Lesen Sie, welche Neuerungen es in Serviceware Knowledge 5.67 gibt.

Die Serviceware Plattform
Hier finden Sie Informationen zu den Funktionen der Serviceware Plattform, weitere allgemeine Informationen und Hilfestellung zur Webhilfe.
Serviceware Processes
Informieren Sie sich über Administration und Nutzung von Serviceware Processes! Dokumentation, Release Notes, alle Versionen.
Serviceware Financial
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Financial anwenden. Hier erhalten Sie die Dokumentation der aktuellen und der vorangegangenen Versionen.
Serviceware Knowledge
Informieren Sie sich über Nutzung, Redaktion und Administration von Serviceware Knowledge!
- Übersicht
  Serviceware Knowledge ist das Wissensmanagement-Werkzeug der Serviceware Plattform. Serviceware Knowledge verwaltet das Wissen in Ihrem Unternehmen in einer zentralen Wissendatenbank.
- Anwendung: Inhalte in Serviceware Knowledge nutzen
  Wie Sie Serviceware Knowledge als Anwender nutzen, erfahren Sie im folgenden Abschnitt.
- Redaktion: Erstellen, bearbeiten und verwalten von Inhalten
  Wie die Redaktionsmitglieder das Wissensmanagementsystem mit Inhalten füllen, ist in den folgenden Abschnitten beschrieben.
- Administration: Konfiguration von Serviceware Knowledge
  Nach dem Anmelden an Serviceware Knowledge werden Sie zunächst auf Ihre Pinnwand geführt.
- Dateiverwaltung
  Die Dateiverwaltung erlaubt, externe Dateien, die in Serviceware Knowledge verknüpft wurden, zentral zu verwalten.
- Reporting
  Einen Überblick über die Nutzungsdaten von Serviceware Knowledge erhalten Sie im Bereich Reporting.
- FAQ
  Wir haben für Sie häufig gestellte Fragen zur Installation, Konfiguration und Nutzung von Serviceware Knowledge zusammengestellt.
- Technische Informationen
  In diesem Abschnitt finden Sie weitere nützliche Informationen zur Software.
  - Glossar
    In den folgenden Abschnitten stellen wir Ihnen wichtige Begriffe vor, die für das Verständnis der Serviceware Plattform wichtig sind.
  - Release Notes Serviceware Knowledge 5.67
    Lesen Sie, welche Neuerungen es in Serviceware Knowledge 5.67 gibt.
    - Release Notes ab Version Serviceware Knowledge 5.60
      Informieren Sie sich über die letzten Neuerungen von Serviceware Knowledge. Sie finden hier die Release Notes der vergangenen zehn Versionen von Serviceware Knowledge.
    - Release Notes der Versionen Serviceware Knowledge 5.50 bis 5.59
      Informieren Sie sich über die letzten Neuerungen von Serviceware Knowledge.
    - Release Notes der Versionen Serviceware Knowledge 5.45 bis 5.49
      Informieren Sie sich über die letzten Neuerungen von Serviceware Knowledge.
  - Release Notes Knowledge-Integrator 4.22
    Alle Neuerungen zum Serviceware Knowledge-Integrator finden Sie in den folgenden Abschnitten.
  - Passwortregeln
    Für den Zugriff auf Serviceware Knowledge benötigen Sie ein Passwort.
  - Rollen
    Die Aufgabenverteilung in Serviceware Knowledge basiert in der Standardkonfiguration auf der Vergaben von fünf Rollen.
  - Filter in Serviceware Knowledge
    Die folgenden Filter können vom Administrator in für die Suche in Serviceware Knowledge eingestellt werden.
Serviceware Performance
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Performance installieren, konfigurieren und verwalten.
AI Process Engine
Machen Sie sich mit der neuen AI Process Engine vertraut. Informieren Sie sich hier über die Nutzung und Administration.
Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
Setup der Serviceware Plattform
Erfahren Sie, welche Funktionen der Serviceware Plattform Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
English Version

Release Notes Serviceware Knowledge 5.67

Lesen Sie, welche Neuerungen es in Serviceware Knowledge 5.67 gibt.

Lesen Sie auch die Neuerungen zum Serviceware Knowledge-Integrator und zum Solution Bot.

Im Hauptclient von Serviceware Knowledge wurden folgende Änderungen vorgenommen:

Neuer Report im Extended Reporting (Power BI): Die Reports Approvals Overview und Suggestions Overview wurden im Knowledge Extended Reporting hinzugefügt und liefern Überblicke über Freigaben und Vorschläge.; Hinzu kommen zeitnah zwei Detailreports (Approvals Details und Suggestions Details) sowie ein Report zum Knowledge Baum (Tree Overview).; Bitte beachten Sie, dass Reports im Extended Reporting mit PowerBI unabhängig vom Knowledge Release ausgerollt werden.