Startseite
Serviceware Knowledge
Informieren Sie sich über Nutzung, Redaktion und Administration von Serviceware Knowledge!
Technische Informationen
In diesem Abschnitt finden Sie weitere nützliche Informationen zur Software.
Release Notes Knowledge-Integrator 4.16
Alle Neuerungen zum Knowledge-Integrator finden Sie in den folgenden Abschnitten.

Die Serviceware-Plattform
Hier finden Sie Informationen zu den Plattform-Funktionen, weitere allgemeine Informationen und Hilfestellung zur Webhilfe.
Serviceware Processes
Informieren Sie sich über Administration und Nutzung von Serviceware Processes! Dokumentation, Release Notes, alle Versionen.
Serviceware Financial
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Financial anwenden. Hier erhalten Sie die Dokumentation der aktuellen und der vorangegangenen Versionen.
Serviceware Knowledge
Informieren Sie sich über Nutzung, Redaktion und Administration von Serviceware Knowledge!
- Übersicht
  Serviceware Knowledge ist das Wissensmanagement-Werkzeug der Serviceware-Plattform. Serviceware Knowledge verwaltet das Wissen in Ihrem Unternehmen in einer zentralen Wissendatenbank.
- Serviceware Knowledge anwenden
  Nach dem Anmelden an Serviceware Knowledge öffnet sich zunächst die Pinnwand.
- Erstellen von Inhalten durch Redaktionsmitglieder
  Wie die Redaktionsmitglieder das Wissensmanagementsystem mit Inhalten füllen, ist in den folgenden Abschnitten beschrieben.
- Administration von Serviceware Knowledge
  Nach dem Anmelden an Serviceware Knowledge werden Sie zunächst auf Ihre Pinnwand geführt.
- Knowledge-App
  Die Mobile-App für Serviceware Knowledge ermöglicht einen lesenden Zugriff auf alle in Serviceware Knowledge gespeicherten Texte und PDF-Dateien.
- Knowledge-Integrator
  Der Knowledge-Integrator ist ein Browser-Plugin für Google Chrome, das sich in fast jede Webanwendung integrieren lässt.
- Knowledge-Widgets
  Die Funktionen von Serviceware Knowledge können über Widgets sowohl im Serviceware Portal als auch in anderen externen oder Plattform-Anwendungen bereit gestellt werden.
- Knowledge Basic Reporting
  Das Knowledge Basic Reporting bietet Auswertungen zur Nutzung von Serviceware Knowledge.
- FAQ
  Wir haben für Sie häufig gestellte Fragen zur Installation, Konfiguration und Nutzung von Serviceware Knowledge zusammengestellt.
- Technische Informationen
  In diesem Abschnitt finden Sie weitere nützliche Informationen zur Software.
  - Glossar
    In den folgenden Abschnitten stellen wir Ihnen wichtige Begriffe vor, die für das Verständnis der Serviceware-Plattform wichtig sind.
  - Release Notes Serviceware Knowledge 5.63
    Lesen Sie, welche Neuerungen es in Serviceware Knowledge 5.63 gibt.
  - Release Notes Knowledge-Integrator 4.16
    Alle Neuerungen zum Knowledge-Integrator finden Sie in den folgenden Abschnitten.
    - Release Notes vorangegangener Versionen des Knowledge-Integrator
  - Passwortregeln
    Für den Zugriff auf Serviceware Knowledge benötigen Sie ein Passwort.
  - Berechtigungen
    Eine Auflistung aller Berechtigungen und die Voreinstellung in einer Standard-Installation von Serviceware Knowledge ist im Folgenden aufgelistet.
  - Filter in Serviceware Knowledge
    Die folgenden Filter können vom Administrator in für die Suche in Serviceware Knowledge eingestellt werden.
Serviceware Performance
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Performance installieren, konfigurieren und verwalten.
Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
Plattform-Setup
Erfahren Sie, welche Plattform-Funktionen Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
English Version

Release Notes Knowledge-Integrator 4.16

Alle Neuerungen zum Knowledge-Integrator finden Sie in den folgenden Abschnitten.

Lesen Sie auch die Release Notes zu Serviceware Knowledge und zu Serviceware Flows.

Die Release Notes zu den vorangegangenen Versionen vom Knowledge-Integrator lesen Sie im nächsten Abschnitt.

Automatische Synchronisierung des Knowledge-Layouts


Der Knowledge-Integrator wird in verschiedenen Farbschemata angezeigt, abhängig von der Konfiguration des Farbschemas der gewählten Ansicht. Mit dieser neuen Funktion passen wir das Verhalten des Knowledge-Integrator an das des Webclients an. Wenn Sie in Knowledge eine Standardansicht ausgewählt haben, wird der Knowledge-Integrator zunächst mit dieser Ansicht geöffnet.