Release Notes der Versionen Serviceware Knowledge 5.45 bis 5.49
Informieren Sie sich über die letzten Neuerungen von Serviceware Knowledge.
Serviceware Knowledge 5.49
Mit der Einführung von Serviceware Knowledge 5.49 ist die Dateiverwaltung nun für alle verfügbarEinschränkungen: Derzeit ist die Funktionalität des Content Feeds mit der Dateiverwaltung eingeschränkt. Wenn diese in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden, können Sie sich für weitere Informationen an den Serviceware Knowledge Support wenden.
Das Anzeigen von Dateien direkt aus der Suche oder als Anhänge ist derzeit nicht möglich. Wir arbeiten derzeit daran, eine neue Version für die jeweiligen Clients bereitzustellen, die die neue Dateiverwaltung unterstützt.
Um die neue Dateiverwaltung nutzen zu können, muss eine Migration der Daten durchgeführt werden. Diese Migration kann beim Serviceware Knowledge Support angemeldet werden. Als Voraussetzung muss Keycloak aktiviert werden, die Aktivierung kann ebenfalls beim Serviceware KnowledgeSupport angemeldet werden.
- Dateiverwaltung
- Gilt nur für Dateien, die mit der neuen Dateiverwaltungsfunktion angehängt, eingebettet oder verlinkt wurden.
- Dateien können als Favoriten/Lesezeichen gespeichert werden
- Über das Lesezeichen-Symbol können Dateien als Favoriten hinzugefügt und auch wieder aus den Favoriten entfernt werden.
- Das Teilen von Dateien ist möglich
- Bei Auswahl der Schaltfläche "Datei teilen" erscheint nun die Option, den Link zur Datei per Mail zu versenden oder in die Zwischenablage zu kopieren.
- Das Sortieren von Dateien nach Größe ist jetzt möglich
- Die Option, Dateien nach ihrer Größe zu sortieren, wurde hinzugefügt.
- Das Überspringen der Löschbestätigungen ist nicht mehr in Kombination mit "Löschung erfordert zusätzliche Bestätigung" möglich
- Redakteure und Administratoren müssen den Löschvorgang jedes Mal bestätigen, wenn sie eine Datei oder einen Ordner löschen wollen, wenn die Einstellung "Löschung erfordert zusätzliche Bestätigung" aktiviert ist.
- Die Navigation in den Dropdown-Menüs zum Festlegen von Schreibrechten für Dateien wurde verbessert.
- Die erste verfügbare Benutzergruppe wird nun automatisch ausgewählt. Außerdem wird der aktuelle Redakteur oder Administrator automatisch als verantwortlicher Benutzer ausgewählt, sobald die Benutzergruppe geändert wird. Es ist auch möglich, eine rudimentäre Suche nach Benutzergruppen und verantwortlichen Benutzern durchzuführen, um diese schnell einstellen zu können.
- Angleichung der Icons
- Im gesamten Knowledge System werden nun generell die gleichen Icons verwendet.
- Ukrainische Suche
- Ukrainisch ist jetzt als Suchsprache verfügbar und kann von unserem Support eingestellt werden.
- Knowledge-Kunden können Office-Dateien direkt in Serviceware Knowledge einsehen (BETA)
- Office-Dateien können nun in Knowledge eingesehen
werden, ohne sie vorher herunterzuladen.Tipp: Die Dateien werden für die Anzeige in Knowledge in das PDF-Format konvertiert. Beim Herunterladen wird die Office-Datei wie gewohnt heruntergeladen. Unter Office-Dateien versteht man derzeit Word-, Excel- und PowerPoint-Dateien.
Serviceware Knowledge 5.48
- Die Filterwerte zum Filtern der Suchergebnisse sind alphabetisch geordnet und Sie können innerhalb der Liste der Werte suchen.
- Foldouts für Nachrichten verfügbar
- Es ist möglich, Foldouts auch in Nachrichten einzufügen. Damit lassen sich Nachrichten besser als bisher strukturieren.
- Textblock-Vorlagen sind aus der Beta-Phase heraus
- Sie können jetzt Textblock-Vorlagen in allen Arten von Inhalten verwenden, die mit einem CKEditor erstellt wurden.
- Wörterbuch-CSV-Export enthält Synonyme
- Beim Export einer Liste von Wörterbucheinträgen als CSV werden nun auch Synonyme als kommagetrennte Liste angezeigt.
- Funktion "E-Mail Adresse des Benutzers als Absender verwenden" ist nicht mehr verfügbar
- Diese Funktion ist aus Sicherheitsgründen nicht mehr verfügbar. E-Mails von anderen Absendern könnten möglicherweise eine Phishing-Mail-Attacke sein. Solche E-Mails werden aus diesem Grund von unseren Sicherheitsprüfungen herausgefiltert.
Serviceware Knowledge 5.47
- Änderungen in der Named Client API
- Für die neue Dateiverwaltung gibt es eine neue API, um Dateien von Serviceware Knowledge zu empfangen. Diese wird die bisherige API ersetzen.
- Automatische Auswahl einer Benutzergruppe
- Achtung: Hinweis für Systemadministratoren.In dieser Version wird automatisch eine Benutzergruppe ausgewählt, wenn bisher keine Gruppe ausgewählt wurde. Die Benutzer der automatisch ausgewählten Benutzergruppe werden über eine Meldung innerhalb von Serviceware Knowledge und per E-Mail über die Auswahl dieser Benutzergruppe informiert.
- Neue Version der Widgets ohne Internet Explorer Unterstützung
-
Die Angular-Version der Serviceware Knowledge (SABIO) Widgets wurde auf die neueste Version Angular 12 aktualisiert. Mit dieser Version stellt Angular die Unterstützung für den Browser Internet Explorer 11 ein. Wenn Widgets auf einer Webseite eingebettet sind, die im Internet Explorer geöffnet wird, werden sie nicht mehr angezeigt.
Anstelle der Widgets wird nun die folgende Meldung angezeigt: "Bitte verwenden Sie einen anderen Browser, um die Inhalte anzuzeigen".
Serviceware Knowledge 5.46
- Automatische Auswahl einer Benutzergruppe
- Achtung: Hinweis für Systemadministratoren.In dieser Version wird automatisch eine Benutzergruppe ausgewählt, wenn bisher keine Gruppe ausgewählt wurde. Die Benutzer der automatisch ausgewählten Benutzergruppe werden über eine Meldung innerhalb von Serviceware Knowledge und per E-Mail über die Auswahl dieser Benutzergruppe informiert.
- Das Menü "Inhalt hinzufügen" reagiert auf die ausgewählte Quelle
- Das Drop-down-Menü zum Erstellen neuer Inhalte reagiert nun auf die ausgewählte Quelle, zu der der Benutzer navigiert.
- Foldouts haben standardmäßig einen Titel
- In der Vergangenheit war es kaum erkennbar, dass man einem Foldout einen Titel hinzufügen kann. Deshalb füllen wir das Titelfeld mit dem Wort "Titel", damit der Redakteur weiß, dass es die Möglichkeit gibt, einen zu setzen.
Serviceware Knowledge 5.45
Die Bedienoberfläche wurde aktualisiert.
- Navigation
- Die Hauptnavigation befindet sich nun auf der linken Seite anstelle der Registerkarte in der oberen Leiste.
- Neue Symbole
- Einige Elemente der Navigation und Inhaltstypen haben jetzt neue
Symbole:
- Baum-Registerkarte
- Admin-Registerkarte
- Ende eines Prozesses
- Abbruch
- Platzhalter
- Benutzergruppe Systemadministrator
- In den Systemeinstellungen im Abschnitt "System" können Sie eine Benutzergruppe definieren, die für das System verantwortlich ist. Diese Gruppe wird in Zukunft benachrichtigt, wenn beispielsweise die Lizenz- oder Speichergrenze überschritten wird. Oder sie wird als verantwortliche Benutzergruppe festgelegt, wenn für den Inhalt keine Benutzergruppe festgelegt wurde.
- Feld "Kontakt für" wurde erweitert
- Für einen Kontakt können Sie beschreiben, was dieser Kontakt macht oder wofür man ihn kontaktieren soll. Dieses Feld wurde nun so erweitert, dass man es mit 1000 statt 250 Zeichen ausfüllen kann. Dies wird auch in der Bedienoberfläche angezeigt.
- Textbausteinvorlagen in einem Text verwenden - Jetzt kompatibel mit dem Content Creation Assistant
- Die Funktion, Textbausteinvorlagen in einem Text zu verwenden, funktioniert nun auch in Kombination mit dem Redaktionsassistenten. Alle verwendeten Vorlagen werden nun wieder von der KI aus dem Inhalt ausgeschlossen und somit werden keine Ähnlichkeiten auf Basis von Vorlagen erkannt.
- Foldouts können jetzt in Platzhaltern verwendet werden
- Foldouts können nun in Platzhaltern verwendet werden. Wenn ein Platzhalter mit ausklappbaren Seiten im Inhalt verwendet wird, werden diese nun korrekt angezeigt. Ihr Zustand, aufgeklappt oder zugeklappt, wird ebenfalls aus dem Platzhalter übernommen.