Das Dialog-Objektmodell
Im Rahmen der Skripte für das Dialog Design gibt es ein eigenes Objektmodell, über das Sie in Skripten die Objekte aus dem Serviceware Processes Objektmodell referenzieren und somit per Skript auf diese zugreifen können.
Folgende Objekte werden in diesem Objektmodell für den Zugriff auf die helpLine Objekte verwendet:
| Objekt | Beschreibung |
|---|---|
| hlSession | Aktuelle Serviceware Processes Session, in der der Dialog geöffnet wurde. |
| hlObj | Serviceware Processes Objekt, für das der Dialog erstellt wurde. |
| hlCaller | Serviceware Processes Kontakt, der im Dialog als Anfrager eingetragen wurde. |
| hlProduct | Serviceware Processes Produkt, das im Dialog als assoziiertes Objekt eingetragen wurde. |
| hlOrgunit | Serviceware Processes Organisationseinheit, die im Dialog als assoziierte Organisationseinheit eingetragen wurde. |
| hlChainedObj | Ursprungsvorgang, aus dem beim Process Chaining das Process Chaining
durchgeführt wurde. Kann nach Erzeugung im Event „OnProcessChaining“ verwendet werden. |
| model |
Serviceware Processes Dialog Auf diesem Objekt werden die in den Skripten verfügbaren Methoden ausgeführt. |
Für die Objekte „hlSession“, „hlObj“ und „model“ stehen unterschiedliche Methoden zur Verfügung.
Die Objekte „hlCaller“, „hlProduct“, „hlOrgunit“ und „hlChainedObj“ unterstützen dieselben Methoden und verfügen über dieselben Eigenschaften wie „hlObj“.