Definieren von Objekten

Um die Objekte zu definieren, die auf Verträge geprüft werden sollen, müssen Sie zuerst über die Festlegung der Assoziationen den „Pfad“ angegeben haben.
Verträge werden in Vertragsobjekten gespeichert. Serviceware Processes integriert in alle Vertragsobjekte Funktionen wie Laufzeit und Anzahl möglicher Anfragen. Wenn eine Anfrage aufgenommen wird, prüft Serviceware Processes anhand dieser Angaben, ob der Anfrager berechtigt ist, den Support in Anspruch zu nehmen.
Um die Objekte zu definieren, gehen Sie vor wie folgt:
  1. Öffnen Sie im Processes Designer die Registerkarte Verträge.
  2. Markieren Sie im Arbeitsbereich den gewünschten Vertragstyp.
  3. Wählen Sie im Eigenschaftenbereich unter Objekte die Schaltfläche Ändern.
  4. Legen Sie im Fenster Auswahl Objekte die Objekte fest, die in der Vertragssuche berücksichtigt werden sollen.
    Anmerkung: Die gewählten Objekte sollten einen direkten Bezug zur entsprechenden Assoziation aufweisen.
Sobald die Suche über den entsprechenden „Pfad“ auf ein definiertes Objekt trifft, prüft Serviceware Processes, ob diesem Objekt ein Vertrag zugeordnet ist.
Sie können nun den Vertragstyp in den Arbeitsmodus setzten.