Definieren der Startberechtigung für Vorgänge in Serviceware Portal oder Serviceware Processes und ClassicDesk

Die Startberechtigung auf Vorgangstypen in den einzelnen Clients kann für unterschiedliche Benutzergruppen separat definiert werden.

Um zu verhindern, dass beispielsweise Anwender mit Portal-Zugang den Vorgang eines bestimmten Vorgangstyps in Processes starten können oder Agenten im Widget Meine Vorgänge Vorgänge eines bestimmten Typs starten können, kann die Berechtigung zum Starten von Vorgängen für Portal sowie Processes und ClassicDesk separat festgelegt werden.

Nehmen Sie die folgenden Schritte vor, um die Startberechtigung für bestimmte Vorgangstypen zu begrenzen und die Schaltfläche für die Erstellung eines Vorgangs im Serviceware Portal zu entfernen:

Das Starten von Vorgängen einer Workflowdefinition im Serviceware Portal entfernen

Entfernen Sie die Schaltfläche zur Erstellung eines Vorgangs einer Workflowdefinition im Portal.
Screenshot: Neu-Schaltfläche für Vorgänge ein- oder ausblenden
  1. Öffnen Sie den Designer.
  2. Wählen Sie einen Vorgangstyp aus der Liste der Vorgänge.
  3. Wählen Sie im Bereich Workflow-Administration in der Registerkarte Workflow-Administration die Workflowdefinition, für die Sie die Berechtigung einschränken möchten.
  4. Wählen Sie über das Kontextmenü Eigenschaften/Definition.
  5. Entscheiden Sie im unteren Bereich des Dialogs über die Auswahlboxen, für welchen Client die Möglichkeit bestehen soll, einen Vorgang zu starten.
    • Aktivieren Sie die Schaltfläche Schaltfläche "Neu" für Agenten Anzeigen (in Webclient von Processes, ClassicDesk).
    • Deaktivieren Sie die Schaltfläche: Schaltfläche "Neu" für Anwender anzeigen (in Widget Meine Vorgänge).
    Der Agent kann nun die Aktion Neu einer bestimmten Workflowdefinition im Webclient von Processes und in ClassicDesk sehen, jedoch nicht, wenn er sich als Benutzer im Serviceware Portal anmeldet.
  6. Bestätigen Sie Ihre Einstellungen mit OK.
  7. Führen Sie die Schritte a bis d für alle Workflowdefinitionen aus, für die Sie den Start beschränken möchten.
Die Erstellung von Vorgängen der gewählten Workflowdefinition sind für den Agenten nur noch im Webclient von Processes und in ClassicDesk möglich, aber nicht mehr im Widget Meine Vorgänge im Serviceware Portal.

Das Starten eines Vorgangstyps in Webclient von Processes und ClassicDesk unterbinden

  1. Entfernen Sie die Schaltfläche zur Erstellung eines Vorgangs einer Workflowdefinition in ClassicDesk oder im Webclient von Processes.
    1. Öffnen Sie den Designer.
    2. Wählen Sie einen Vorgangstyp aus der Liste der Vorgänge.
    3. Wählen Sie im Bereich Workflow-Administration in der Registerkarte Workflow-Administration die Workflowdefinition, für die Sie die Berechtigung einschränken möchten.
    4. Wählen Sie über das Kontextmenü Eigenschaften/Definition.
    5. Entscheiden Sie im unteren Bereich des Dialogs über die Auswahlboxen, dass ein Benutzer nur im Portal bestimmte Vorgänge starten können soll:
      • Deaktivieren Sie die Schaltfläche Schaltfläche "Neu" für Agenten Anzeigen (in Webclient von Processes, ClassicDesk).
      • Aktivieren Sie die Schaltfläche: Schaltfläche "Neu" für Anwender anzeigen (in Widget Meine Vorgänge).
    6. Bestätigen Sie Ihre Einstellungen mit OK.
      Der Anwender kann nun den Vorgang der gewählten Workflowdefinition im Portal starten, jedoch nicht im ClassicDesk oder im Webclient von Processes.
    7. Führen Sie die Schritte a bis d für alle Workflowdefinitionen aus, für die Sie den Start beschränken möchten.
  2. Entfernen Sie die Berechtigung zum Starten von Vorgängen im Webclient von Processes und ClassicDesk.
    Screenshot: Startberechtigung für Vorgänge festlegen
    1. Wählen Sie im Kontextmenü der Workflowdefinition Eigenschaften/Sicherheit.
    2. Wählen Sie eine Benutzergruppe aus der Liste.
    3. Wählen Sie Hinzufügen.
      Der Dialog Gruppe Auswählen öffnet sich.
    4. Entfernen Sie die Gruppenberechtigung für den gewählten Vorgangstyp, indem Sie den Menüeintrag der bisher berechtigten Gruppe und dann Entfernen wählen.
    5. Speichern Sie die Einstellung mit OK.
      Agenten der gewählten Gruppe können keine Vorgänge des gewählten Vorgangstyps über den Webclient von Processes und ClassicDesk mehr starten.
    6. Führen Sie die Schritte a bis e für alle Übergangstypen aus, für die Sie den Zugang beschränken möchten.
Das Starten der Vorgänge dez gewählten Workflowdefinitionen ist für den Agenten im Webclient von Processes und in nicht mehr ClassicDesk möglich.