Nachrichten

Innerhalb von Serviceware Knowledge ist es möglich, Nachrichten zu versenden und so beispielsweise auf Texte aufmerksam zu machen.

Öffnen Sie die Nachrichten-Funktion aus dem Navigationsmenü, sehen Sie zunächst eine Übersicht der von Ihnen noch nicht bestätigten Nachrichten. Sie können über Registerkarten Nachrichten vom Typ Unbestätigt, Wichtig und Bestätigt ansehen. Die Kategorisierung der Nachrichten erfolgt durch den Versender. Dieser kann bei wichtigen Texten die Bestätigung einer Nachrichten anfragen um nachzuvollziehen, ob diese gelesen wurde.

Nachrichten können nicht gelöscht werden und bleiben im System erhalten.

Die Kennzeichnung einer Nachrichten als wichtig erfolgt ebenfalls durch den Versender.