Einstellungen zu Rollen

Auf dieser Registerkarte können Sie festlegen, mit welcher Priorität Rollen angewendet werden.

Wenn Ihnen mehrere Rollen zugewiesen sind, können Sie auf der Registerkarte Rollen festlegen, mit welcher Priorität diese für Sie angewendet werden. Falls es zum Beispiel unterschiedliche Dialoge für Rollen gibt, werden die Dialoge der Rolle mit der höchsten Priorität verwendet.
Einschränkung: Wenn ein Dialog explizit für Sie gespeichert wurde, dann wird dieser unabhängig von der Rollenpriorisierung immer verwendet.


Um die Priorität Ihrer Rollen anzupassen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie den Bereich Einstellungen > Service Desk > Rollen.
  2. Wählen Sie eine Rolle deren Priorität Sie in der Liste verschieben wollen.
  3. Verändern Sie die Reihenfolge über die Schaltflächen Nach unten verschieben oder Nach oben verschieben.
Die Änderungen werden automatisch gespeichert.