Am System anmelden

So melden Sie sich am System an.

Die Anmeldung ist nur noch über Single-Sign-On möglich. Wenn Sie bereits über den Authenticator angemeldet sind, ist keine weitere Anmeldung nötig.

Anmelden an Serviceware Processes

So melden Sie sich am Webclient von Serviceware Processes an.

Wichtig: Eine Anmeldung über ein helpLine-Konto ist nicht mehr möglich. Für die Nutzung des Webclient von Processes und MobileDesk ist ein SSO-Konto erforderlich.


  1. Starten Sie das System über https://[servername]/ServicewareProcesses/.
  2. Geben Sie Benutzername und Passwort ein.
  3. Bestätigen Sie die Anmeldung mit Anmelden.

Anmelden über einen Standard-Identitätsanbieter

Wenn Sie mehr als einen Identitätsanbieter (IDP) in Ihrem Serviceware Authenticator konfiguriert haben, können Sie einen Standard-Identitätsanbieter definieren.
Anmerkung: Diese Möglichkeit besteht ab Serviceware Processes wenn der Patch HL71014-WEB-P, und für ClassicDesk wenn der Patch HL71006-CLN-P installiert ist. Die gleiche Möglichkeit besteht für den Aufruf des Serviceware Portal ab Version 1.5.1.
Für den Fall, dass ein Benutzer für die Anmeldung einen anderen als den Standard-IDP verwenden muss, können Sie die folgenden Aufrufe verwenden.
  • Ersetzen Sie in den Beispielen jeweils [yourserver] mit dem Namen Ihres Servers.
  • Ersetzen Sie in den Beispielen jeweils [idp-alias] mit dem Alias-Namen.
Der Parameter [idp-alias] entspricht dem Parameter Alias, den Sie im Serviceware Authenticator in Ihrem Realm unter Identity Providers > [Your identity provider] > Alias finden. Weitere Informationen zur Konfiguration des Identitätsanbieters finden Sie im Kapitel Konfiguration eines Standard-Identitätanbieters (optional).
ClassicDesk
Um einen anderen IDP mit ClassicDesk zu verwenden, führen Sie ClassicDesk über die Eingabeaufforderung aus und übergeben Sie den IDP als Parameter. 
ClassicDesk.exe /idphint [idp-alias]
Processes-Webclient
Um einen anderen IDP mit dem Processes-Webclient zu verwenden, führen Sie Serviceware Processes über die Eingabeaufforderung aus und übergeben Sie den IDP als Parameter.
Beispiel: 
https://[yourserver]/ServicewareProcesses?idp=[idp-alias]
Serviceware Portal
Um einen anderen IDP mit Serviceware Portal zu verwenden, führen Sie Serviceware Portal über die Eingabeaufforderung aus und übergeben Sie den IDP als Parameter.
Beispiel: 
https://[yourserver]/servicewareportal?idp=[idp-alias]