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Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
Serviceware User Management
Legen Sie Benutzer Rollen und Gruppen über das zentrale User Management an.
FAQ
Hier finden Sie Tipps, Tricks und Workarounds.
Migration von Benutzerdaten in die neue Benutzerverwaltung - Entfernen doppelter E-Mail-Adressen
Sind in den Benutzerdaten auf Ihrem System E-Mail-Adressen, die mehreren Benutzern zugewiesen sind, können die Benutzerdaten nicht in die neue Benutzerverwaltung importiert werden.

Die Serviceware Plattform
Hier finden Sie Informationen zu den Funktionen der Serviceware Plattform, weitere allgemeine Informationen und Hilfestellung zur Webhilfe.
Serviceware Processes
Informieren Sie sich über Administration und Nutzung von Serviceware Processes! Dokumentation, Release Notes, alle Versionen.
Serviceware Financial
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Financial anwenden. Hier erhalten Sie die Dokumentation der aktuellen und der vorangegangenen Versionen.
Serviceware Knowledge
Informieren Sie sich über Nutzung, Redaktion und Administration von Serviceware Knowledge!
Serviceware Performance
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Performance installieren, konfigurieren und verwalten.
AI Process Engine
Machen Sie sich mit der neuen AI Process Engine vertraut. Informieren Sie sich hier über die Nutzung und Administration.
Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
- Serviceware Cloud
  Für Kunden, die Module der Serviceware Plattform innerhalb der Serviceware Cloud verwenden, erfolgt der Zugriff auf alle Funktionen über eine zentrale Startseite.
- Serviceware User Management
  Legen Sie Benutzer Rollen und Gruppen über das zentrale User Management an.
  - Benutzer verwalten
    Als Administrator verwalten Sie die Benutzer Ihrer Organisation über das User Management. Wie Sie Benutzer anlegen, erfahren Sie im folgenden Absatz.
  - Gruppen verwalten
    Als Administrator organisieren Sie die Benutzer Ihrer Organisation in Gruppen. Wie Sie Gruppen anlegen und verwalten, erfahren Sie im folgenden Absatz.
  - Rollen verwalten
    Als Administrator verwalten Sie die Benutzer Ihrer Organisation über das User Management. Wie Sie Rollen anlegen und verwalten, erfahren Sie im folgenden Absatz.
  - Verwalten von Anwendungskonten
    Als Administrator verwalten Sie die Benutzer Ihrer Organisation über das User Management. Wie Sie Anwendungskonten anlegen und verwalten, erfahren Sie im folgenden Absatz.
  - How-To: Einrichten des Serviceware User Management
    Füllen Sie Ihre Benutzerverwaltung mit Benutzer, Gruppen und Rollen.
  - FAQ
    Hier finden Sie Tipps, Tricks und Workarounds.
    - Migration von Benutzerdaten in die neue Benutzerverwaltung - Entfernen doppelter E-Mail-Adressen
      Sind in den Benutzerdaten auf Ihrem System E-Mail-Adressen, die mehreren Benutzern zugewiesen sind, können die Benutzerdaten nicht in die neue Benutzerverwaltung importiert werden.
- Serviceware Portal
  Erfahren Sie, wie Sie das Serviceware Portal in Ihrem Unternehmen einsetzen können.
- Serviceware Solution Bot
  Lesen Sie, wie sich der Serviceware Solution Bot zusammensetzt und wie Sie Ihn für Ihre Webseite aufsetzen.
- Serviceware Survey
  Erfahren Sie, wie Serviceware Survey aufgebaut ist und wie Sie die Anwendung einsetzen können.
- Workflows
Setup der Serviceware Plattform
Erfahren Sie, welche Funktionen der Serviceware Plattform Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
English Version

Migration von Benutzerdaten in die neue Benutzerverwaltung - Entfernen doppelter E-Mail-Adressen

Sind in den Benutzerdaten auf Ihrem System E-Mail-Adressen, die mehreren Benutzern zugewiesen sind, können die Benutzerdaten nicht in die neue Benutzerverwaltung importiert werden.

In der neuen Benutzerverwaltung sind nur eindeutige E-Mail-Adressen erlaubt. Gehen Sie wie folgt vor, um die Benutzerdaten zu bereinigen:

Prüfen Sie vor dem Import, in der alten Benutzerverwaltung E-Mail-Adressen doppelt vergeben wurden.
Legen Sie für Benutzer mit einer nicht eindeutigen E-Mail-Adresse neue Konten an.
Weisen Sie den neuen Konten eindeutige E-Mail-Adressen zu.
Vergeben Sie für die neuen Konten Passwörter und senden diese den Kontoinhabern zu.