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Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
Serviceware Portal
Erfahren Sie, wie Sie das Serviceware Portal in Ihrem Unternehmen einsetzen können.
Administration des Serviceware Portal
Als Administrator haben Sie die Möglichkeit, das Portal für Ihre Kunden zu gestalten.
Widgetverwaltung
In der Widgetverwaltung können Sie verfügbare Widgets einsehen, nach Widget-Updates suchen und Widgetversionen ändern.
Widgetversion ändern
Wie Sie die Version eines Widgets ändern, erfahren Sie hier.

Die Serviceware Plattform
Hier finden Sie Informationen zu den Funktionen der Serviceware Plattform, weitere allgemeine Informationen und Hilfestellung zur Webhilfe.
Serviceware Processes
Informieren Sie sich über Administration und Nutzung von Serviceware Processes! Dokumentation, Release Notes, alle Versionen.
Serviceware Financial
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Financial anwenden. Hier erhalten Sie die Dokumentation der aktuellen und der vorangegangenen Versionen.
Serviceware Knowledge
Informieren Sie sich über Nutzung, Redaktion und Administration von Serviceware Knowledge!
Serviceware Performance
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Performance installieren, konfigurieren und verwalten.
AI Process Engine
Machen Sie sich mit der neuen AI Process Engine vertraut. Informieren Sie sich hier über die Nutzung und Administration.
Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
- Serviceware Cloud
  Für Kunden, die Module der Serviceware Plattform innerhalb der Serviceware Cloud verwenden, erfolgt der Zugriff auf alle Funktionen über eine zentrale Startseite.
- Serviceware User Management
  Legen Sie Benutzer Rollen und Gruppen über das zentrale User Management an.
- Serviceware Portal
  Erfahren Sie, wie Sie das Serviceware Portal in Ihrem Unternehmen einsetzen können.
  - Arbeiten mit dem Serviceware Portal
    Das Serviceware Portal bildet die Web-Schnittstelle zwischen den einzelnen Serviceware-Anwendungen und Ihren Kundinnen und Kunden.
  - Administration des Serviceware Portal
    Als Administrator haben Sie die Möglichkeit, das Portal für Ihre Kunden zu gestalten.
    - Portalkonfiguration
      Die Portalkonfiguration ist Teil der Portal-Administration und wird durch den Administrator ausgeführt.
    - Seitenverwaltung
      In der Seitenverwaltung können Sie Portal-Seiten hinzufügen, entfernen oder bearbeiten.
    - Menükonfiguration
      Der Administrator kann die über die Gestaltung des Menüs für alle Benutzer entscheiden.
    - Designverwaltung
      In der Designverwaltung können Sie verschiedene Designs für die verschiedenen Seiten des Serviceware Portal erstellen, zuweisen, bearbeiten und entfernen.
    - Widgetverwaltung
      In der Widgetverwaltung können Sie verfügbare Widgets einsehen, nach Widget-Updates suchen und Widgetversionen ändern.
      - Widget Registry
        Die automatische Aktualisierung von Widgets funktoniert ab der Serviceware Portal-Version Portal 2.0 über das sogenannte Widget Registry.
      - Widgets aktualisieren
        Wie Sie ein Update Ihrer Serviceware Portal-Widgets ausführen, erfahren Sie in diesem Abschnitt.
      - Widgetversion ändern
        Wie Sie die Version eines Widgets ändern, erfahren Sie hier.
  - Widgets
    Widgets erlauben, die Inhalte, die Ihr Benutzer sehen soll, individuell zusammenzustellen.
  - FAQ zum Serviceware Portal
    Wir haben für Sie häufig gestellt Fragen zur Installation, Konfiguration und Nutzung von Serviceware Portal zusammengestellt.
  - Technische Informationen
    In diesem Abschnitt finden Sie weitere nützliche Informationen zur Software.
- Serviceware Solution Bot
  Lesen Sie, wie sich der Serviceware Solution Bot zusammensetzt und wie Sie Ihn für Ihre Webseite aufsetzen.
- Serviceware Survey
  Erfahren Sie, wie Serviceware Survey aufgebaut ist und wie Sie die Anwendung einsetzen können.
- Workflows
Setup der Serviceware Plattform
Erfahren Sie, welche Funktionen der Serviceware Plattform Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
English Version

Widgetversion ändern

Wie Sie die Version eines Widgets ändern, erfahren Sie hier.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihrem Konto die Rolle portal-admin zugewiesen ist.

Es kann vorkommen, dass nach einem Update die Funktionalitäten eines Widgets nicht mehr wie gewohnt funktionieren und Sie von daher auf eine Vorgängerversion des Widgets wechseln möchten. Oder Sie möchten unabhängig von einem Update die Version eines Widgets auf eine vorhergehende Version zurückändern. Wie Sie in diesem Fall vorgehen, wird im Folgenden beschrieben:

Tipp: Wollen Sie ein Widget auf die neueste Version aktualisieren, lesen Sie auch den Abschnitt Widgets aktualisieren.

Auswahl der Widgetversion

Melden Sie sich als Administrator am Serviceware Portal an.
Öffnen Sie die Admin-Ansicht über das Benutzermenü.
Öffnen Sie über das Navigationsmenü Verwaltung > Widgetverwaltung.
Wählen Sie das Widget, für das Sie die Version ändern wollen, mit der Maus.
Auf der rechten Seite öffnet sich ein weiteres Fenster mit Informationen zum ausgewählten Widget.
Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü die gewünschte Widgetversion, zu der Sie wechseln wollen.

Anmerkung: Alle Versionen, die nicht dem neuesten Stand entsprechen, werden als Veraltet markiert.
Wählen Sie Version ändern.
Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit Aktualisieren.
Alle Instanzen des Widgets werden aktualisiert.
Testen Sie die Funktionalitäten des Widgets.
Sollten nicht alle Funktionalitäten wie gewohnt funktionieren, können Sie über die Widgetverwaltung eine andere Version des Widgets herstellen. Gehen Sie dazu vor, wie in den vorhergehenden Schritten beschrieben.