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Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
Serviceware Portal
Erfahren Sie, wie Sie das Serviceware Portal in Ihrem Unternehmen einsetzen können.
Administration des Serviceware Portal
Als Administrator haben Sie die Möglichkeit, das Portal für Ihre Kunden zu gestalten.
Widgetverwaltung
In der Widgetverwaltung können Sie verfügbare Widgets einsehen, nach Widget-Updates suchen und Widgetversionen ändern.
Widget Registry
Die automatische Aktualisierung von Widgets funktoniert ab der Serviceware Portal-Version Portal 2.0 über das sogenannte Widget Registry.

Die Serviceware Plattform
Hier finden Sie Informationen zu den Funktionen der Serviceware Plattform, weitere allgemeine Informationen und Hilfestellung zur Webhilfe.
Serviceware Processes
Informieren Sie sich über Administration und Nutzung von Serviceware Processes! Dokumentation, Release Notes, alle Versionen.
Serviceware Financial
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Financial anwenden. Hier erhalten Sie die Dokumentation der aktuellen und der vorangegangenen Versionen.
Serviceware Knowledge
Informieren Sie sich über Nutzung, Redaktion und Administration von Serviceware Knowledge!
Serviceware Performance
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Performance installieren, konfigurieren und verwalten.
AI Process Engine
Machen Sie sich mit der neuen AI Process Engine vertraut. Informieren Sie sich hier über die Nutzung und Administration.
Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
- Serviceware Cloud
  Für Kunden, die Module der Serviceware Plattform innerhalb der Serviceware Cloud verwenden, erfolgt der Zugriff auf alle Funktionen über eine zentrale Startseite.
- Serviceware User Management
  Legen Sie Benutzer Rollen und Gruppen über das zentrale User Management an.
- Serviceware Portal
  Erfahren Sie, wie Sie das Serviceware Portal in Ihrem Unternehmen einsetzen können.
  - Arbeiten mit dem Serviceware Portal
    Das Serviceware Portal bildet die Web-Schnittstelle zwischen den einzelnen Serviceware-Anwendungen und Ihren Kundinnen und Kunden.
  - Administration des Serviceware Portal
    Als Administrator haben Sie die Möglichkeit, das Portal für Ihre Kunden zu gestalten.
    - Portalkonfiguration
      Die Portalkonfiguration ist Teil der Portal-Administration und wird durch den Administrator ausgeführt.
    - Seitenverwaltung
      In der Seitenverwaltung können Sie Portal-Seiten hinzufügen, entfernen oder bearbeiten.
    - Menükonfiguration
      Der Administrator kann die über die Gestaltung des Menüs für alle Benutzer entscheiden.
    - Designverwaltung
      In der Designverwaltung können Sie verschiedene Designs für die verschiedenen Seiten des Serviceware Portal erstellen, zuweisen, bearbeiten und entfernen.
    - Widgetverwaltung
      In der Widgetverwaltung können Sie verfügbare Widgets einsehen, nach Widget-Updates suchen und Widgetversionen ändern.
      - Widget Registry
        Die automatische Aktualisierung von Widgets funktoniert ab der Serviceware Portal-Version Portal 2.0 über das sogenannte Widget Registry.
      - Widgets aktualisieren
        Wie Sie ein Update Ihrer Serviceware Portal-Widgets ausführen, erfahren Sie in diesem Abschnitt.
      - Widgetversion ändern
        Wie Sie die Version eines Widgets ändern, erfahren Sie hier.
  - Widgets
    Widgets erlauben, die Inhalte, die Ihr Benutzer sehen soll, individuell zusammenzustellen.
  - FAQ zum Serviceware Portal
    Wir haben für Sie häufig gestellt Fragen zur Installation, Konfiguration und Nutzung von Serviceware Portal zusammengestellt.
  - Technische Informationen
    In diesem Abschnitt finden Sie weitere nützliche Informationen zur Software.
- Serviceware Solution Bot
  Lesen Sie, wie sich der Serviceware Solution Bot zusammensetzt und wie Sie Ihn für Ihre Webseite aufsetzen.
- Serviceware Survey
  Erfahren Sie, wie Serviceware Survey aufgebaut ist und wie Sie die Anwendung einsetzen können.
- Workflows
Setup der Serviceware Plattform
Erfahren Sie, welche Funktionen der Serviceware Plattform Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
English Version

Widget Registry

Die automatische Aktualisierung von Widgets funktoniert ab der Serviceware Portal-Version Portal 2.0 über das sogenannte Widget Registry.

Bei der Installation und Konfiguraton des Portal über den Configurator können Sie einstellen, ob Widget-Updates in Zukunft automatisch erfolgen werden sollen. Die Widget-Entwickler teilen ihre Widgets über den Shared Service im Serviceware Container Ecosystem – dem Widget Registry. Von dort aus rufen die Portal-Installationen die Updates für die Widgets ab und können die Updates zur Installation herunterladen.

On-Premise- und Private-Cloud-Installationen

Für die Nutzung des Widget Registry bei On-Premise-Installationen gelten die folgenden Voraussetzungen und Einschränkungen:

Damit Updates und neue Widgets aus dem Widget Registry heruntergeladen werden können, bentöigen Sie eine Internetverbindung. Ist die Herstellung einer Internetverbidnung nicht erlaubt oder nicht möglich, sollte die Funktion im Configurator deaktiviert werden.
Damit die Funktion im Configurator konfiguriert werden kann, muss bei einer On-Premise-Installation zunächst ein Anwendungskonto erstellt werden. Diesem Anwendungskonto muss anschließend über das User Management unterhalb der Kategorie widget_registry die Rolle user zugewiesen werden. Nur mit dieser Rolle ist es möglich, auf die API des Widget Registry zuzugreifen und somit die Funktion des Widget Registry zu nutzen.

Portalinstallationen im Serviceware Container Ecosystem

Wenn das Serviceware Portal im Serviceware Container Ecosystem installiert wurde, funktioniert die Anbindung an das Widget Registry automatisch. Die Funktion muss nicht erst aktiviert wird.