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Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
Serviceware Portal
Erfahren Sie, wie Sie das Serviceware Portal in Ihrem Unternehmen einsetzen können.
Widgets
Widgets erlauben, die Inhalte, die Ihr Benutzer sehen soll, individuell zusammenzustellen.

Die Serviceware-Plattform
Hier finden Sie Informationen zu den Plattform-Funktionen, weitere allgemeine Informationen und Hilfestellung zur Webhilfe.
Serviceware Processes
Informieren Sie sich über Administration und Nutzung von Serviceware Processes! Dokumentation, Release Notes, alle Versionen.
Serviceware Financial
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Financial anwenden. Hier erhalten Sie die Dokumentation der aktuellen und der vorangegangenen Versionen.
Serviceware Knowledge
Informieren Sie sich über Nutzung, Redaktion und Administration von Serviceware Knowledge!
Serviceware Performance
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Performance installieren, konfigurieren und verwalten.
Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
- Serviceware Portal
  Erfahren Sie, wie Sie das Serviceware Portal in Ihrem Unternehmen einsetzen können.
  - Arbeiten mit dem Serviceware Portal
    Das Serviceware Portal bildet die Web-Schnittstelle zwischen den einzelnen Serviceware-Anwendungen und Ihren Kundinnen und Kunden.
  - Administration des Serviceware Portal
    Als Administrator haben Sie die Möglichkeit, das Portal für Ihre Kunden zu gestalten.
  - Widgets
    Widgets erlauben, die Inhalte, die Ihr Benutzer sehen soll, individuell zusammenzustellen.
    - Arbeiten mit Widgets
      Sie können Ihr Serviceware Portal mit eine großen Auswahl an Widgets füllen – je nach den von Ihnen eingesetzten Modulen.
    - Chat
      Das Widget Chat erlaubt es den Benutzern der Serviceware-Plattform, einen direkten Kontakt zu Serviceagenten aufzunehmen.
    - Container
      Das Widget Container kann freie Inhalte im Serviceware Portal anzeigen.
    - Launcher
      Der Launcher ist ein einfaches Widget, das die Navigation innerhalb des Serviceware Portal und die Erreichbarkeit von Informationen außerhalb des Serviceware Portal ermöglicht.
    - Freier Inhalt
      Im Widget Freier Inhalt können Sie Seiteninhalte frei gestalten.
    - Widgets für Serviceware Processes
      Verschiedene Widgets stehen dem Kunden für den Zugriff auf Serviceware Processes zur Verfügung. Wie Sie diese nutzen, erfahren Sie im folgenden Abschnitt.
    - Widgets für Serviceware Knowledge
      Über die Knowledge-Widgets stehen dem Kunden die Informationen aus Serviceware Knowledge zur Verfügung. Wie Sie die Widgets nutzen, erfahren Sie im folgenden Abschnitt.
    - Widgets für Serviceware Resources
      Über die Resources-Widgets stehen dem Kunden die Informationen aus Serviceware Resources zur Verfügung. Wie Sie die Widgets nutzen, erfahren Sie im folgenden Abschnitt.
  - FAQ zum Serviceware Portal
    Wir haben für Sie häufig gestellt Fragen zur Installation, Konfiguration und Nutzung von Serviceware Portal zusammengestellt.
  - Technische Informationen
    In diesem Abschnitt finden Sie weitere nützliche Informationen zur Software.
- Serviceware Solution Bot
  Lesen Sie, wie sich der Serviceware Solution Bot zusammensetzt und wie Sie Ihn für Ihre Webseite aufsetzen.
- Serviceware Survey
  Erfahren Sie, wie Serviceware Survey aufgebaut ist und wie Sie die Anwendung einsetzen können.
Plattform-Setup
Erfahren Sie, welche Plattform-Funktionen Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
English Version

Widgets

Widgets erlauben, die Inhalte, die Ihr Benutzer sehen soll, individuell zusammenzustellen.

Widgets werden im Serviceware Portal verwendet. Es handelt sich um gekapselte Webanwendungen, die Informationen aus Serviceware-Quellen anzeigen - beispielsweise Funktionen aus Serviceware Processes, Serviceware Knowledge, Serviceware Resources oder zentrale Benachrichtigungen.

Die Auswahl der Widgets wird über die Widgets-Funktion bereitgestellt. Ergänzungen und Aktualisierungen erhalten Sie mit dem Update Ihrer Software.