Session-Informationen
GetAgentID
„GetAgentID“ ermittelt die eindeutige Identifikationsnummer des angemeldeten Agenten
über einen numerischen Wert.
| Syntax | GetAgentID () |
| Rückgabewert | numerischer Wert |
GetPersonOfAgent
„GetPersonAgent“ ermittelt die dem angegebenen Agenten zugeordnete Person.
| Syntax | GetPersonOfAgent (agent) |
| Parameter |
|
| Rückgabewert | die dem Agenten zugeordnete Person als Variant (IHlObject) |
Wichtig: GetPersonofAgent kann nicht im
Postsave verwendet werden, da es nicht session-synchron ausgeführt wird.
GetLocaleID
GetLocaleID ermittelt die lokale Identifikationsnummer oder auch Locale-ID
(LCID) der aktuellen Session. Die LCID enthält neben der Sprach-ID auch
Informationen zur Sortierung.
| Syntax | GetLocaleID () |
| Rückgabewert | numerischer Wert |
GetScope
GetScope ermittelt den Kontext, in dem das Skript aufgerufen wurde. Abfrage
nur im OnCreate-Skript verwendbar.
| Syntax | GetScope () |
| Rückgabewert |
0: Standard; das Skript wurde bei einer „normalen“ Objektanlage aufgerufen. 1: Delegation; das Skript wurde bei der Anlage eines neuen delegierten Vorgangs aufgerufen. 2: Fallerzeugung; das Skript wurde bei der Anlage eines neuen Falls aufgerufen. |
IsInteractiveClient
IsInteractiveClient ermittelt, ob der angemeldete Client interaktiv ist. Außer
den Folgenden sind alle Clients interaktiv:
- helpLine Portal
- Connectivity
| Syntax | IsInteractiveClient () |
| Rückgabewert | boolescher Wert (true oder false) |