How-To: Konfiguration von Phone Smart für die Nutzung mit TAPI
Nehmen Sie die folgenden Schritte zur Konfiguration von Phone Smart für die Nutzung über TAPI vor.
Tipp: Ein Wechsel der Kommunikationsart TAPI oder
Webhooks kann nur über den Serviceware Configurator erfolgen.
Gehen Sie wie folgt vor, um Phone Smart mit TAPI zu konfigurieren:
- Wenn Sie die TAPI-Schnittstelle verwenden möchten, installieren Sie den Treiber für die Telefonanlage auf dem Anwendungsserver, auf dem auch Serviceware Processes betrieben wird.
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Starten Sie den Serviceware Configurator.
- Wählen Sie im Serviceware Configurator auf der Seite Telephony den Eintrag TAPI.
- Führen Sie den Serviceware Configurator zuende aus und Speichern Sie Ihre Einstellungen.
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Erstellen Sie im Authenticator für Ihren
Identitätsanbieter einen zusätzlichen Mapper für die Übergabe der Telefonnummern.