- Serviceware Processes mit dem Serviceware Configurator installieren und konfigurieren
Konfigurieren Sie Ihr Processes-System mit allen Modulen über den Serviceware Configurator.
- Einrichten des Datenbank-Servers für den Einsatz von Serviceware Processes
Zur Einrichtung der Datenbanken für die Arbeit mit Serviceware Processes sind einige Schritte erforderlich.
- Processes-Anwendungsserver vorbereiten
Vor der Installation des des Serviceware Processes Anwendungsserver müssen die folgenden Vorbereitungen getroffen werden.
- Webserver vorbereiten
Dieser Abschnitt erklärt die Vorbereitungsschritte für den Betrieb eines Webservers.
- Serviceware Authenticator-Konfiguration für Serviceware Processes
Die Konfiguration des Serviceware Authenticator für den Einsatz mit Serviceware Processes wird im folgenden Abschnitt beschrieben.
- Konfiguration der Serviceware Processes-Widgets
Die Processes-Widgets müssen für die Nutzung im Serviceware Portal konfiguriert werden.
- Webshop-Konfiguration in ClassicDesk
Welche Schritte Sie im ClassicDesk unternehmen müssen, um das Widget Webshop zu konfigurieren, erfahren Sie im folgenden Abschnitt.
- Konfiguration besonderer Anwendungen
Informationen zur Konfigurationen zusätzlicher Anwendungen erhalten Sie im Folgenden.
- Integration
Informationen zu Data Connector, Connectivity und Telephony
- How-To: Serviceware Processes installieren und konfigurieren - Szenario 1: Processes-Anwendungsserver, separater Datenbankserver
Szenario 1: Serviceware Processes, Serviceware Portal, Serviceware Notifications sowie alle benötigten Plattform-Module auf einem Server, die Datenbanken auf einem separaten Server.
- How-To: Serviceware Processes installieren und konfigurieren - Szenario 2: Processes Anwendungsserver, Separater Datenbank-Server, Separater Authenticator-Server
Szenario 2: Serviceware Processes, Serviceware Portal, Serviceware Notifications sowie alle benötigten Plattform-Module und die Datenbanken auf einem Server.
- How-To: Serviceware Processes installieren und konfigurieren - Szenario 3: Processes-Anwendungsserver, separater Webserver, separater Datenbankserver
Szenario 3: Serviceware Processes, Anwendungs- und Webserver getrennt, die Datenbanken auf einem separaten Server.
- How-To: Processes-Clients installieren und deinstallieren
Lesen Sie, wie Sie Processes-Clients auf Ihrem PC installieren.
- How-To: Konfiguration von Phone Smart für die Nutzung mit TAPI
Nehmen Sie die folgenden Schritte zur Konfiguration von Phone Smart für die Nutzung über TAPI vor.
- HowTo: Initialisieren und Aktivieren des Solution Assistant für Serviceware Processes
In den folgenden Abschnitten erhalten Sie einen Überblick über die notwendigen Voraussetzungen und die Schritte zur Installation und Konfiguration des Solution Assistant.
