Konfiguration der Widgets für Serviceware Knowledge
Im folgenden Abschnitt sind alle Parameter beschrieben, über die die Knowledge-Widgets im Serviceware Portal gestaltet und inhaltlich gefüllt werden können.
Eine Beschreibung der Parameter erhalten Sie auch über Tooltipps. Die Parameter zu den Widgets sind jeweils nur einmal beschrieben.
Allgemeine Parameter
- Widget-Gruppe
- Gruppierung der Widgets. Widgets derselben Gruppe können miteinander kommunizieren. Vergeben Sie für die Widgets, die miteinander kommunizieren sollen, dieselbe Nummer.
- Auf Ereignisse von anderen Widgets reagieren
- aktiviert: Da Widget reagiert auf Ereignisse aus anderen Widgets, beispielsweise die Darstellung einer Ergebnisliste aus dem Widget Suche.
- Konfiguration ist zur Laufzeit editierbar
- aktiviert: Die Konfiguration dieses Widgets zur Laufzeit bearbeitet werden.
- Ereignisse für andere Widgets auslösen
- aktiviert: Andere Widgets reagieren auf Ereignisse dieses Widgets, beispielsweise die Darstellung von Suchergebnissen aus dem Widget Suche.
- Anzahl der Einträge pro Seite
- Anzahl der Treffer pro Suche, die in der Ergebnisliste angezeigt werden.
Dialog-Parameter
- Als Dialog anzeigen
- aktiviert: Die Inhalte des Widgets werden in einem Dialog angezeigt. Sie haben weitere Konfigurationsmöglichkeiten
- Titel im Dialogfenster
- Titel, der im Dialogfenster angezeigt werden soll.
- Text im Dialogfenster
- Der Text im Eingabefeld wird unterhalb des Titels im Dialogfenster angezeigt.
- Größe des Dialogfensters
- Größe des Diaologfensters in Pixel beispielsweise 1200x700.
Anzeige-Parameter
- Platzhalter
- Platzhaltertext, der im Feld angezeigt werden soll solange kein Inhalt in das Feld eingegeben wurde.
- Sichtbar
- aktiviert: Das Widget wird angezeigt.
- Ansichtsmodus
- Darstellungsart: Auswahl der Ansicht über ein Drop-down-Menü.
- Filter und Werte farblich gruppieren
- aktiviert: stellt eine farbliche Gruppierung von Filtern und Werten her.
- Nur bestimmte Filter erlauben
- Definition der Filter, die im Widget Filter angezeigt werden. Die Filterliste können Sie über das Plus öffnen und die gewünschten Filter markieren.
- Spaltennamen ausblenden
- aktiviert: Die Tabellenspalten werden ohne Überschrift angezeigt.
- Alternativer Text bei Suche ohne Ergebnis
- Falls keine Suchergebnisse gefunden werden, kann ein vordefinierter Text angezeigt werden.
- Spaltennamen
- Wählen Sie die Tabellenspalten aus, die in der Ergebnisliste dargestellt werden sollen.
- Suchtreffer hervorheben
- aktiviert: die Suchbegriffe werden in der Trefferliste hervorgehoben.
- Paging anzeigen
- aktiviert: die Informationen zur Anzahl von Einträgen pro Seite sowie die Anzahl der Seiten wird unterhalb der Trefferliste angezeigt.
- Seitenlänge einstellbar
- aktiviert:
Navigations-Parameter
- Navigation erlauben
- aktiviert: Ein Parameter (ein angezeigter Inhalt, Navigationselement) wird an die URL zum Laden der Texte übergeben.
Verhalten des Widgets Suche
- Initial suchen nach
- Suchbegriff, der eine initiale Suche anstößt.
- Suchanbieter
- Auswahl eines Suchanbieters aus dem Drop-down-Menü (Elastic Search, AI)
- Maximale Anzahl der angezeigten Ergebnisse
- Angabe der Anzahl der maximal gezeigten Suchergebnisse.
- Suchfilter
- Alternative zum Widget Filter.
- Filter ist führend
- aktiviert: Der Filter wird immer angewendet und kann nicht durch eine Filterauswahl im Widget Filter aufgehoben werden.
Vorschläge innerhalb der Widgets Suche und Automatische Suche
- Suchvorschläge anzeigen
- aktiviert: Während der Eingabe des Suchbegriffes werden Suchvorschläge angezeigt.
- Verhaltensweise der Suchvorschläge
- textbasiert: Standardverhalten für Widgets, innerhalb von Serviceware Knowledge wird wortbasiert vorgeschlagen.
- Nur ausgewählte Vorschläge anzeigen
- aktiviert: Zusammen mit der Parameter Suchvorschläge anzeigen aktiviert werden nur der ausgewählte Vorschlag in der Detailansicht angezeigt. Die Trefferliste wird nicht befüllt.
- Minimale Zeichenanzahl
- Die Anzahl an Zeichen, die in das Suchfeld eingegeben werden muss, um die Suchvorschläge zu triggern.
- Anzahl Suchvorschläge
- Maximal angezeigte Suchvorschläge in der Drop-down-Menü der Suchvorschläge.
- Verzögerungszeit in ms
- Zeit in Millisekunden zwischen dem letzten Tastenanschlag und dem Beginn der Suche.
- IDs der initial angezeigten Texte
- Es ist möglich bereits vor der ersten Suche einen oder mehrere Inhalte über die Ergebnisliste vorzuschlagen.
- Inhalts-Selektor (CSS-Selektor)
- Eingabe eines css-Elements als Suchbasis, beispielsweise textarea für die Suche innerhalb von Texten.
- Auf Ziel-Element warten
- aktiviert: Wählen Sie diese Option, wenn das CSS-Element, auf das der Inhalts-Selektor zeigt auf den Seiten nicht initial verfügbar ist, aber dynamisch erzeugt wird.
Verhalten des Widgets Filter
Die folgenden Parameter können zusätzlich für das Verhalten des Widgets Filter gesetzt werden:
- Mögliche Filter zusammenführen
- Mögliche Filter initial laden
- Auswahl von Filtern, die beim Öffnen des Widgets bereits geladen sind.
- Filter Anwenden bei
- Drop-down-Menü mit möglichen Ereignissen zu denen die Filter angewendet können.
Verhalten des Widgets Ergebnislisten
Die folgenden Parameter können zusätzlich für das Verhalten des Widgets Ergebnislisten zur automatischen Suche gesetzt werden:
- IDs der initial angezeigten Texte
- Es ist möglich bereits vor der ersten Suche einen oder mehrere Inhalte über die Ergebnisliste vorzuschlagen.
- Text automatisch öffnen bei nur einem Suchergebnis
- aktiviert: Wird über die Suche nur ein Text gefunden, wird der Inhalt automatisch im Widget Detailansicht dargestellt.
Verhalten des Widgets Detailansicht
- IDs der initial angezeigten Texte
- Es ist möglich bereits vor der ersten Suche einen oder mehrere Inhalte über die Ergebnisliste vorzuschlagen.
- Andere Elemente einklappen
- aktiviert: Nur ein Textelement kann ausgeklappt sein, alle anderen Textelemente sind automatisch eingeklappt.
- Ausklappbar
- aktiviert: Texte sind ein- und ausklappbar
- Ausklappbare Bereiche (Foldouts) automatisch ausklappen
- aktiviert: Alle Textelemente sind beim Laden des Textes ausgeklappt.
Anzeigeverhalten des Widgets Detailansicht
- Ausgeklappt
- Aktiviert: Der Text ist beim Öffnen aufgeklappt.
- Pfad des Textes anzeigen
- Aktiviert: Die Pfadangabe wird unter dem Titel des Textes angezeigt und kann zur Navigation genutzt werden.
- Anhänge anzeigen
- Aktiviert: Die Anzeige des Textes beinhaltet die angehängten Dateien.
Verhalten des Widgets Baum (Navigation)
- ID des initial ausgewählten Astes
- Es ist möglich, zum Start der Suche über den Baum einen bestimmten Ast in der Ansicht zu öffnen.
- Auswahl von Ästen mit Unterästen erlaubt
- aktiviert: Bei Auswahl eines jeden Knotens im Baum wird der zugehörige Text geladen.
Anzeigeverhalten des Widgets Baum (Navigation)
- Ast der ersten Ebene anzeigen
- aktiviert: Der Baum wird im Widget ab der ersten Ebene des Baumes, der Root-Ebene, dargestellt.
- Eingangs-Ast (ID)
- Es ist möglich, einen bestimmten Ast als Startast im Baum vorzugeben.
- Maximale Baumtiefe
- Begrenzung der Baumtiefe. Wird eine Zahl der Ebnen eingegeben, ist die Baumtiefe limitiert.