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Setup der Serviceware Plattform
Erfahren Sie, welche Funktionen der Serviceware Plattform Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
Serviceware Authenticator
In diesem Bereich finden Sie alle Informationen rund um Nutzung, Installation, Konfiguration des Serviceware Authenticator.
Konfiguration
In diesem Abschnitt erfahren Sie alles zur Konfiguration des Authenticator.
Authenticator-Konfiguration
Weitere Informationen zur Konfiguration des Serviceware Authenticator lesen Sie im folgenden Abschnitt.
Anpassung der E-Mail-Templates
Die Templates für die vom Serviceware Authenticator versendeten E-Mails können angepasst werden.

Die Serviceware Plattform
Hier finden Sie Informationen zu den Funktionen der Serviceware Plattform, weitere allgemeine Informationen und Hilfestellung zur Webhilfe.
Serviceware Processes
Informieren Sie sich über Administration und Nutzung von Serviceware Processes! Dokumentation, Release Notes, alle Versionen.
Serviceware Financial
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Financial anwenden. Hier erhalten Sie die Dokumentation der aktuellen und der vorangegangenen Versionen.
Serviceware Knowledge
Informieren Sie sich über Nutzung, Redaktion und Administration von Serviceware Knowledge!
Serviceware Performance
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Performance installieren, konfigurieren und verwalten.
AI Process Engine
Machen Sie sich mit der neuen AI Process Engine vertraut. Informieren Sie sich hier über die Nutzung und Administration.
Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
Setup der Serviceware Plattform
Erfahren Sie, welche Funktionen der Serviceware Plattform Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
- Die Serviceware Plattform installieren und konfigurieren
  Allgemeine Informationen zum Aufbau der Serviceware Plattform, zu Installationsszenarien und Systemvoraussetzungen.
- Processes 7.3
  Richten Sie Processes 7.3 ein: Systemanforderungen, Installation vorbereiten, Installation, Konfiguration, Update.
- Financial 6.7
  Die Systemvoraussetzungen um Financial 6.7 innerhalb der Serviceware Plattform zu betreiben, erfahren Sie in diesem Abschnitt.
- Service Portfolio 1.5.2
  Was Sie benötigen, um Service Portfolio 1.5.2 zusammen mit Processes zu betreiben, erfahren Sie in diesem Abschnitt.
- Portal 2.0
  Richten Sie Ihr Portal 2.0 ein: Installation vorbereiten, Installation, Konfiguration, Update und Deinstallation.
- Notifications
  Wie Sie Serviceware Notifications einsetzen, erfahren Sie in den folgenden Abschnitten.
- Serviceware Authenticator
  In diesem Bereich finden Sie alle Informationen rund um Nutzung, Installation, Konfiguration des Serviceware Authenticator.
  - Serviceware Authenticator mit dem Serviceware Configurator installieren und konfigurieren
    Nehmen Sie die Einstellungen für den Serviceware Authenticator und die Nutzung von Single Sign-On vor.
  - Vorbereitung der Installation des Serviceware Authenticator
    In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie den Server für die Installation des Serviceware Authenticator vorbereiten.
  - Manuelle Installation des Serviceware Authenticator
    Wie Sie die Authenticator-Installation mit allen benötigten Komponenten ausführen, erfahren Sie in den folgenden Abschnitten.
  - Konfiguration
    In diesem Abschnitt erfahren Sie alles zur Konfiguration des Authenticator.
    - Überwachte Authenticator-Konfiguration für die Serviceware Plattform
      Im folgenden Abschnitt ist die überwachte Konfiguration des Authenticator beschrieben.
    - Automatische Authenticator-Konfiguration für die Serviceware Plattform
      Wie Sie Serviceware Authenticator automatisch konfigurieren, erfahren Sie im folgenden Abschnitt.
    - Authenticator-Konfiguration
      Weitere Informationen zur Konfiguration des Serviceware Authenticator lesen Sie im folgenden Abschnitt.
      - Client-Konfiguration im Serviceware Authenticator
        In der Admin-Konsole des Serviceware Authenticator müssen Sie die Client-Konfiguration überprüfen.
      - Zusätzliche Sicherheitseinstellungen (optional)
        Um den vom Identitätsanbieter bereitgestellten Informationen zu vertrauen, können verschiedene weitergehende Einstellungen vorgenommen werden.
      - Identitätsanbieter hinzufügen oder lokale Serviceware Authenticator Benutzer anlegen
        Wie Sie Ihren Identitätsanbieter mit dem Serviceware Authenticator verbinden, erfahren Sie im folgenden Abschnitt.
      - Einstellungen in den Windows-Optionen des Agenten in Serviceware Processes für die Authentifizierung
        Als Processes-Agent müssen Sie selbst im Browser einige Einstellungen vornehmen.
      - Anpassung des Authenticator- Themes
        Sie können das Theme des Serviceware Authenticator anpassen.
      - Anpassung der E-Mail-Templates
        Die Templates für die vom Serviceware Authenticator versendeten E-Mails können angepasst werden.
  - Zusatzfunktionen
    Der Serviceware Authenticator bietet Ihnen einige Zusatzfunktionen. Eine Übersicht erhalten Sie in den folgenden Abschnitten.
  - How-To: Update des Serviceware Authenticator von Version 1.0 auf 1.1
    Wenn Sie den Serviceware Authenticator bereits verwenden, können Sie diesen auf die aktuelle Version aktualisieren.
  - How-To: Manuelle Installation und Konfiguration von Serviceware Authenticator
    In den folgenden Abschnitten erhalten Sie einen Überblick über die notwendigen Voraussetzungen und die Schritte zur Installation des Serviceware Authenticator.
  - How-To: Unterstützte Installation und Konfiguration von Serviceware Authenticator
    In den folgenden Abschnitten erhalten Sie einen Überblick über die notwendigen Voraussetzungen und die Schritte zur Installation des Serviceware Authenticator mit Unterstützung des Configurator.
  - How-To: Proxy in IIS konfigurieren
    Wie Sie einen Proxy über den Internet Information Services (IIS) Manager konfiguieren, erfahren Sie hier.
  - Technische Informationen
    In diesem Abschnitt finden Sie weitere nützliche Informationen zur Software.
- Serviceware RabbitMQ Edition
  Informationen zum Einsatz von Serviceware RabbitMQ Edition erfahren Sie in den folgenden Abschnitten.
- Serviceware Survey
  In den folgenden Abschnitten finden Sie Informationen zu den Voraussetzungen und Vorbereitungsschritten für die Installation von Serviceware Survey.
- Serviceware Knowledge-Integrator
  Informieren Sie sich über die Einrichtung des Knowledge-Integrator.
- FAQs
  Häufig gestellte Fragen zur Installation und Konfiguration Ihres Systems erhalten Sie in den FAQ.
- Technische Informationen
  In diesem Abschnitt finden Sie weitere nützliche Informationen zur Software.
English Version

Anpassung der E-Mail-Templates

Die Templates für die vom Serviceware Authenticator versendeten E-Mails können angepasst werden.

Im Serviceware Authenticator-Installationsverzeichnis unter Serviceware > themes > base > email > messages befinden sich die Dateien, die Sie anpassen können, um die Texte der E-Mails zu ändern, die der Serviceware Authenticator verschickt - beispielsweise für die Funktion Passwort vergessen.