Authentifizierung in der Serviceware Platform

Der Serviceware Authenticator erlaubt es, unterschiedliche Tools, Module und Anwendungen über Single Sign-on zu nutzen. Serviceware Authenticator ermöglicht Ihnen bei On-Premise-Lösungen den Zugang zu allen Software-Komponenten von Serviceware. Beim Wechsel der Anwendung ist keine erneute Anmeldung notwendig. Für Cloud-Lösungen steht Serviceware Keycloak zur Verfügung.

Der Serviceware Authenticator ermöglicht den Zugang zu allen Softwarekomponenten von Serviceware. Beim Wechsel der Anwendung ist somit keine erneute Anmeldung durch den Benutzer notwendig. Auch Benutzer, die auf einem AD FS, Kerberos, Azure AD oder LDAP(S) Server geführt werden, können so die Authentifizierung über Single Sign-on der Serviceware Plattform nutzen.
  • Anmelden und Abmelden erfolgen für verschiedene Produkte und Module an einer zentralen Stelle.
  • Es gibt nur eine Quelle für die Authentifizierungsdaten.
  • Die Verwaltung der Authentifizierungsdaten wird vereinfacht.
  • Mit OpenID Connect (OIDC) wird ein aktueller Authentifizierungsstandard verwendet, der mehr Sicherheit gegen internen und externen unberechtigten Zugriff bietet. Mit Hilfe von Identitäts- und Zugriffsverwaltungslösungen werden Standard-Sicherheitsanforderungen erfüllt.
  • Identitäts- und Zugriffsmanagement erlauben die Verwaltung verschiedener regulativer Anforderungen wie beispielsweise Customer Identification Program (CIP), Know Your Customer (KYC), Überwachung für Suspicious Activity Reporting (SAR) oder Red Flag Rules zur Vermeidung von Identitätsbetrug.

Der Einsatz des Serviceware Authenticator ist mit Serviceware Processes Voraussetzung für die Nutzung zahlreicher neuer Plattform-Funktionen, wie Serviceware Notifications, Serviceware Messaging oder das Serviceware Portal. Zukünftig werden alle Serviceware Produkte und Module mit demselben Authentifizierungsmechanismus arbeiten. Das Erweitern der Serviceware Plattform wird dadurch einfacher.

Wie Sie als Agent alle Plattform-Funktionen nutzen können zeigt die folgende Abbildung.

Ein Agent, der die Serviceware Plattform verwendet, kann sich einmalig über seine Windows-Anmeldung an einem Serviceware Produkt anmelden und hat anschließend Zugriff auf alle weiteren Serviceware-Anwendungen ohne zusätzliche Anmeldung.