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Setup der Serviceware Plattform
Erfahren Sie, welche Funktionen der Serviceware Plattform Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
FAQs
Häufig gestellte Fragen zur Installation und Konfiguration Ihres Systems erhalten Sie in den FAQ.
FAQ zum Serviceware Authenticator
Wir haben für Sie häufig gestellt Fragen zur Serviceware Authenticator-Installation, -Konfiguration und -Nutzung zusammengestellt.
Konfiguration
Hier werden Fragen rund um um die Konfiguration Ihrer Software beantwortet.
Ich möchte den Serviceware Authenticator im Cluster-Betrieb betreiben. Was muss ich tun?

Die Serviceware Plattform
Hier finden Sie Informationen zu den Funktionen der Serviceware Plattform, weitere allgemeine Informationen und Hilfestellung zur Webhilfe.
Serviceware Processes
Informieren Sie sich über Administration und Nutzung von Serviceware Processes! Dokumentation, Release Notes, alle Versionen.
Serviceware Financial
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Financial anwenden. Hier erhalten Sie die Dokumentation der aktuellen und der vorangegangenen Versionen.
Serviceware Knowledge
Informieren Sie sich über Nutzung, Redaktion und Administration von Serviceware Knowledge!
Serviceware Performance
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Performance installieren, konfigurieren und verwalten.
AI Process Engine
Machen Sie sich mit der neuen AI Process Engine vertraut. Informieren Sie sich hier über die Nutzung und Administration.
Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
Setup der Serviceware Plattform
Erfahren Sie, welche Funktionen der Serviceware Plattform Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
- Die Serviceware Plattform installieren und konfigurieren
  Allgemeine Informationen zum Aufbau der Serviceware Plattform, zu Installationsszenarien und Systemvoraussetzungen.
- Processes 7.3
  Richten Sie Processes 7.3 ein: Systemanforderungen, Installation vorbereiten, Installation, Konfiguration, Update.
- Financial 6.7
  Die Systemvoraussetzungen um Financial 6.7 innerhalb der Serviceware Plattform zu betreiben, erfahren Sie in diesem Abschnitt.
- Service Portfolio 1.5.2
  Was Sie benötigen, um Service Portfolio 1.5.2 zusammen mit Processes zu betreiben, erfahren Sie in diesem Abschnitt.
- Portal 2.0
  Richten Sie Ihr Portal 2.0 ein: Installation vorbereiten, Installation, Konfiguration, Update und Deinstallation.
- Notifications
  Wie Sie Serviceware Notifications einsetzen, erfahren Sie in den folgenden Abschnitten.
- Serviceware Authenticator
  In diesem Bereich finden Sie alle Informationen rund um Nutzung, Installation, Konfiguration des Serviceware Authenticator.
- Serviceware RabbitMQ Edition
  Informationen zum Einsatz von Serviceware RabbitMQ Edition erfahren Sie in den folgenden Abschnitten.
- Serviceware Survey
  In den folgenden Abschnitten finden Sie Informationen zu den Voraussetzungen und Vorbereitungsschritten für die Installation von Serviceware Survey.
- Serviceware Knowledge-Integrator
  Informieren Sie sich über die Einrichtung des Knowledge-Integrator.
- FAQs
  Häufig gestellte Fragen zur Installation und Konfiguration Ihres Systems erhalten Sie in den FAQ.
  - FAQ und Trouble Shooting Guide zu Installation und Konfiguration der Serviceware Plattform
    Häufig gestellte Fragen zur Installation und Configuration Ihres Systems erhalten Sie in den FAQ.
  - FAQ zum Serviceware Authenticator
    Wir haben für Sie häufig gestellt Fragen zur Serviceware Authenticator-Installation, -Konfiguration und -Nutzung zusammengestellt.
    - Installation / Konfiguration
      Hier werden Fragen rund um die Installation Ihrer Software beantwortet.
    - Administration
      Hier werden Fragen rund um die Administration Ihrer Software beantwortet.
    - Identitätsanbieter
      Hier werden Fragen rund um die Konfiguration des Identitätsanbieters beantwortet.
    - Benutzermanagement
      Hier werden Fragen rund um das Benutzermanagement beantwortet.
    - Anmeldung mit Single Sign-On
      Hier werden Fragen rund um die Anmeldung mit SSO beantwortet.
    - Konfiguration
      Hier werden Fragen rund um um die Konfiguration Ihrer Software beantwortet.
      - Ich möchte den Serviceware Authenticator im Cluster-Betrieb betreiben. Was muss ich tun?
      - Wie kann ich die Serviceware Authenticator-Software öffnen?
      - Wie passe ich die E-Mails an, die der Serviceware Authenticator verschickt?
      - ClassicDesk gibt die Meldung aus "Die Verbindung zum Serviceware Authenticator (OIDC) ist nicht konfiguriert..."
      - Verbindung zur Serviceware Authenticator-Datenbank unterbrochen; Fehlermeldung Connection is closed in der Logdatei
      - Unterbrechung der Session beim Versuch der Token-Erneuerung oder Anmeldung am Serviceware Authenticator nicht möglich.
      - Wie signiert SAML-Nachrichten mit meinem Zertifikat?
      - Wie kann ich den Serviceware Authenticator über ARR an das Netzwerk anbinden?
      - Wie kann ich den Serviceware Authenticator über SSL an das Netzwerk anbinden?
      - Das Authenticator-Update schlägt fehl, weil der Realm umbenannt wurde. Welche Schritte muss ich unternehmen?
        Wenn der Name des verwendeten Realms im Authenticator nicht gleich ist mit dem von Terraform verwendeten Namen, muss der Name des Realms vor dem Update so angepasst werden, dass der Name in Authenticator und Terraform-Konfigurationsdateie gleich ist.
      - Einrichten des automatischen Wiederaufbaus unterbrochener Verbindungen zur Serviceware Authenticator Datenbank
        Es ist möglich, dass der Serviceware Authenticator in Folge von Netzwerkfehlern oder Wartungsarbeiten die Verbindung zur Datenbank verliert. Wie Sie Störungen beim Wiederaufbau der Verbindung vorbeugen, ist im Folgenden beschrieben.
  - FAQ zum Serviceware Portal
    Wir haben für Sie häufig gestellt Fragen zur Installation, Konfiguration und Nutzung von Serviceware Portal zusammengestellt.
  - FAQ zu Serviceware Processes
    Wir haben für Sie häufig gestellt Fragen zur Installation, Konfiguration und Nutzung von Serviceware Processes zusammengestellt.
- Technische Informationen
  In diesem Abschnitt finden Sie weitere nützliche Informationen zur Software.
English Version

Ich möchte den Serviceware Authenticator im Cluster-Betrieb betreiben. Was muss ich tun?

Der Betrieb des Serviceware Authenticator im Cluster wird nicht unterstützt. Bitte kontaktieren Sie Ihren Customer Manager von Serviceware, wie das zentrale Benutzermanagement mit einem hochverfügbaren Serviceware Authenticator angebunden werden kann.