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Serviceware Financial
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Financial anwenden. Hier erhalten Sie die Dokumentation der aktuellen und der vorangegangenen Versionen.
Technische Informationen
In diesem Abschnitt finden Sie weitere nützliche Informationen zur Software.
Glossar
In den folgenden Abschnitten stellen wir Ihnen wichtige Begriffe vor, die für das Verständnis der Serviceware Plattform wichtig sind.
Technical Service

Die Serviceware Plattform
Hier finden Sie Informationen zu den Funktionen der Serviceware Plattform, weitere allgemeine Informationen und Hilfestellung zur Webhilfe.
Serviceware Processes
Informieren Sie sich über Administration und Nutzung von Serviceware Processes! Dokumentation, Release Notes, alle Versionen.
Serviceware Financial
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Financial anwenden. Hier erhalten Sie die Dokumentation der aktuellen und der vorangegangenen Versionen.
- Bedienoberfläche
  Hier finden Sie den Einstieg in Ihre Arbeit mit Informationen zu Anmeldung, Sprachumstaltung und den verschiedenen Arbeitsbereichen auf der Bedienoberfläche.
- Datenmanagement
  In Serviceware Financial wird grundsätzlich zwischen zwei Datenkategorien unterschieden: Stammdaten und Transaktionsdaten. Weitere Informationen und Beispiele finden Sie hier.
- Arbeiten mit Serviceware Financial
  Hier finden Sie detaillierte Informationen sowie Anleitungen zu den einzelnen Arbeitsbereichen in Ihrer Serviceware Financial-Umgebung.
- Berichte
  Serviceware Serviceware Financial bietet zwei verschiedene Typen von Berichten an:
- Module
  Hier erhalten Sie Informationen zu den verschiedenen Modulen, die Serviceware Financial zur Verfügung stellt.
- Technische Informationen
  In diesem Abschnitt finden Sie weitere nützliche Informationen zur Software.
  - Release Notes Serviceware Financial 6.7
    Lesen Sie, welche Entwicklungen es bei Serviceware Financial gibt. Informieren Sie sich über neue Features und Änderungen.
  - Impersonation-Modus
    Als Administrator haben Sie die Möglichkeit, die Bildschirmansicht eines anderen Benutzers zu imitieren.
  - Glossar
    In den folgenden Abschnitten stellen wir Ihnen wichtige Begriffe vor, die für das Verständnis der Serviceware Plattform wichtig sind.
Serviceware Knowledge
Informieren Sie sich über Nutzung, Redaktion und Administration von Serviceware Knowledge!
Serviceware Performance
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Performance installieren, konfigurieren und verwalten.
AI Process Engine
Machen Sie sich mit der neuen AI Process Engine vertraut. Informieren Sie sich hier über die Nutzung und Administration.
Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
Setup der Serviceware Plattform
Erfahren Sie, welche Funktionen der Serviceware Plattform Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
English Version

Technical Service

Technical Services sind Services, die nicht direkt an Endverbraucher verkauft werden, sondern als Basis für Business Services dienen. Beispielweise wird Speicherplatz benötigt, um einer Person einen E-Mail-Konto zur Verfügung zu stellen. Dieser Speicherplatz wird nicht direkt an den Endverbraucher verkauft, sondern verrechnet sich in die vorhandenen E-Mail-Konten, die die Endprodukte darstellen. Technical Services haben Binnenpreise, die separat von den Produktpreisen festgelegt werden und für die interne Verrechnung gelten. Mithilfe der Binnenverrechnung werden die Kosten eines Technical Services auf die Business Services (=Kostenträger) und letztendlich auf die Produkte verteilt.

Anmerkung: Ein Technical Service kann über die Verknüpfung zur Kostenartenstruktur ein Vorprodukt sein. Generell sind einem Vorprodukt die Kosten aus mehreren Technical Services zugeordnet. Die Unterscheidung zwischen Technical Service und Vorprodukt ist also in der Kostenträgerstruktur zunächst nicht technisch abegbildet: beide liegen als Stukturobjekt des Typs Technical Service (CF ID 8) vor.