Service
Der Service ist das wichtigste Strukturobjekt in der
Kostenträgerstruktur. Er symbolisiert eine Dienstleistung, für die der Verbrauch
gemessen oder manuell angegeben werden kann. Der Service wird ergänzt um
abrechnungsrelevante Merkmale (Bestandsservice, Paketgröße) und erläuternde Informationen
(Maßeinheit, Service Owner, IT Tower).
Ein Service bündelt alle relevanten Komponenten um einen zentralen Aspekt (beispielsweise SAP-HR.Nutzung), um eine vollständige nutzungsadäquate Kostenzuordnung zu gewährleisten. Aufgrund der Komplexität eines Shared Service Centers empfielt es sich, einen Servicekatalog anzulegen.