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Plattform-Setup
Erfahren Sie, welche Plattform-Funktionen Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
Portal 1.7.1
Richten Sie Ihr Portal 1.7.1 ein: Installation vorbereiten, Installation, Konfiguration, Update und Deinstallation.
Update
Erfahren Sie alles über die Aktualisierung von Serviceware Portal.

Die Serviceware-Plattform
Hier finden Sie Informationen zu den Plattform-Funktionen, weitere allgemeine Informationen und Hilfestellung zur Webhilfe.
Serviceware Processes
Informieren Sie sich über Administration und Nutzung von Serviceware Processes! Dokumentation, Release Notes, alle Versionen.
Serviceware Financial
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Financial anwenden. Hier erhalten Sie die Dokumentation der aktuellen und der vorangegangenen Versionen.
Serviceware Knowledge
Informieren Sie sich über Nutzung, Redaktion und Administration von Serviceware Knowledge!
Serviceware Performance
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Performance installieren, konfigurieren und verwalten.
Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
Plattform-Setup
Erfahren Sie, welche Plattform-Funktionen Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
- Die Serviceware-Plattform installieren und konfigurieren
  Allgemeine Informationen zum Aufbau der Serviceware Plattform, zu Installationsszenarien und Systemvoraussetzungen.
- Processes 7.2
  Richten Sie Processes 7.2 ein: Systemanforderungen, Installation vorbereiten, Installation, Konfiguration, Update.
- Financial 6.7
  Die Systemvoraussetzungen um Financial 6.7 innerhalb der Serviceware Plattform zu betreiben, erfahren Sie in diesem Abschnitt.
- Service Portfolio 1.5
  Was Sie benötigen, um Service Portfolio 1.5 zusammen mit Processes zu betreiben, erfahren Sie in diesem Abschnitt.
- Portal 1.7.1
  Richten Sie Ihr Portal 1.7.1 ein: Installation vorbereiten, Installation, Konfiguration, Update und Deinstallation.
  - Systemanforderungen Serviceware Portal
    In der folgenden Tabelle finden Sie die Systemanforderungen, die Sie über die Anforderungen für die Serviceware-Plattform hinaus für diese Anwendung erfüllen müssen.
  - Serviceware Portal mit dem Serviceware Configurator installieren und konfigurieren
    Die Installation und Konfiguration von Serviceware Portal wird im Regelfall über denServiceware Configurator ausgeführt.
  - Update
    Erfahren Sie alles über die Aktualisierung von Serviceware Portal.
    - How-To: Update von Serviceware Portal auf Version Portal 1.7.1
      Wie Sie das Serviceware Portal auf die Version Portal 1.7.1 aktualisieren, erfahren Sie im folgenden Abschnitt.
    - How-To: Update von Serviceware Portal auf Version Portal 1.6
      Wie Sie das Serviceware Portal auf die Version Portal 1.6 aktualisieren, erfahren Sie im folgenden Abschnitt.
    - How-To: Update von Serviceware Portal Version 1.5.x auf Version 1.5.4
      Lesen Sie, wie Sie das Portal der Versionen 1.5.0, 1.5.1, 1.5.2 und 1.5.3 auf die Version 1.5.4 aktualisieren.
    - How-To: Update von Serviceware Portal Version 1.5.x auf Version 1.5.3
      Lesen Sie, wie Sie das Portal der Versionen 1.5.0, 1.5.1 oder 1.5.2 auf die Version 1.5.3 aktualisieren.
    - How-To: Update von Serviceware Portal Version 1.4.x auf Version 1.5.3
      Lesen Sie, wie Sie das Portal der Versionen 1.4.x auf die Version 1.5.3 aktualisieren.
    - How-To: Update Serviceware Portal auf die aktuelle Version bei Nutzung von Serviceware Authenticator 1.0
      Wie Sie das Serviceware Portal auf die Version Portal 1.7.1 aktualisieren, erfahren Sie im folgenden Abschnitt.
    - Sicherheits-Patch: Anpassen der Serviceware Authenticator-Einstellungen
      Vor dem Einsatz des Serviceware Authenticator muss vorübergehend noch eine Einstellung manuell angepasst werden.
    - Aktualisierung von Serviceware Portal für den Einsatz mit Serviceware Processes ab Version 7.0
      Dieser Abschnitt erklärt die Vorgehensweise bei der Aktualisierung von Serviceware Portal auf Serviceware Processes Processes 7.2.
    - MinIO-Replikation für Serviceware Portal
      In den folgenden Abschnitten wird beschrieben, wie Sie das Serviceware Portal replizieren können, indem Sie zwei MinIO-Instanzen erstellen.
  - How-To: Serviceware Portal installieren und konfigurieren
    In den folgenden Abschnitten erhalten Sie einen Überblick über die notwendigen Voraussetzungen und die Schritte zur Portal-Installation mit dem Serviceware Configurator.
  - Client konfigurieren
    Aus Sicherheitsgründen wird die Weiterleitung von URIs eingeschänkt. Wie Sie diese Einschränkung im Serviceware Authenticator definieren, ist im folgenden Abschnitt beschrieben.
  - Konfiguration des Serviceware Portal
    Lesen Sie, wie Sie das Serviceware Portal konfigurieren.
- Notifications
  Wie Sie Serviceware Notifications einsetzen, erfahren Sie in den folgenden Abschnitten.
- Authenticator 1.1.0.7.5.3
  In diesem Bereich finden Sie alle Informationen rund um Nutzung, Installation, Konfiguration des Authenticator 1.1.0.7.5.3.
- Serviceware RabbitMQ Edition
  Informationen zum Einsatz von Serviceware RabbitMQ Edition erfahren Sie in den folgenden Abschnitten.
- Serviceware Survey
  In den folgenden Abschnitten finden Sie Informationen zu den Voraussetzungen und Vorbereitungsschritten für die Installation von Serviceware Survey.
- FAQs
  Häufig gestellte Fragen zur Installation und Konfiguration Ihres Systems erhalten Sie in den FAQ.
- Technische Informationen
  In diesem Abschnitt finden Sie weitere nützliche Informationen zur Software.
English Version

Update

Erfahren Sie alles über die Aktualisierung von Serviceware Portal.

Wir empfehlen für die Verwendung von Serviceware Portal in der Version Portal 1.7.1 den Einsatz von Serviceware Authenticator Authenticator 1.1.0.7.5.3. Wenn das nicht möglich ist, müssen Sie eine manuelle Migration der Portal-Rollen im Serviceware Authenticator durchführen.

Für ein Update ab Serviceware Portal 1.1 steht Ihnen eine Setup-Funktion zur Verfügung.

Tipp: Weitere Informationen zum Update von älteren Portal-Versionen finden Sie der Dokumention zu den jeweiligen Vorgängerversionen.

Vor der Planung eines Updates für Serviceware Portal prüfen Sie anhand der folgenden Informationen, welche Updates für Sie möglich sind.

Für das Update auf die Portal-Version 1.5.x sind die folgenden Update-Pfade gültig:

Portal 1.4.x > Portal 1.5.0 mit dem Serviceware Configurator 1.0
Portal 1.4.x > Portal 1.5.1 mit dem Serviceware Configurator 1.1
Portal 1.5.1 > Portal 1.5.2 mit dem Silent Installer
Portal 1.5.1 > Portal 1.5.3 mit dem Silent Installer
Portal 1.5.2 > Portal 1.5.3 mit dem Silent Installer

Wichtig: Beachten Sie, dass für ein Update der Portal-Version 1.4.x auf eine Version höher als Portal 1.5.1 zunächst ein Update auf die Version Portal 1.5.1 notwendig ist.

Für das Update auf die Portal-Version 1.6.x ist der folgende Update-Pfad gültig:

Portal 1.5.x > Portal 1.6.0 mit dem Silent Installer

Sie haben folgende Möglichkeiten, Ihr bestehendes Serviceware Portal direkt auf die Version Portal 1.7.1 zu aktualisieren:

Wenn Sie das Serviceware Portal in der Version 1.5 mit dem Serviceware Authenticator in der Version Authenticator 1.1.0.7.5.3 verwenden möchten, lesen Sie How-To: Update von Serviceware Portal auf Version Portal 1.7.1.
Für ein Update auf die aktuelle Portal-Version Portal 1.7.1 mit dem veralteten Serviceware Authenticator 1.0 lesen Sie How-To: Update Serviceware Portal auf die aktuelle Version bei Nutzung von Serviceware Authenticator 1.0.

Anmerkung: Ab der Version Portal 1.7.1 wird .NET 5 von keiner Komponente der Serviceware-Plattform mehr benötigt. Wir empfehlen .NET 5 auf Ihrem System zu deinstallieren.