Administrator-Funktionen im Serviceware Knowledge-Integrator

Als Administrator können Sie über das Kontextmenü unter Erweiterungsoptionen oder Optionen Einstellungen am Knowledge-Integrator vornehmen und Integrationen für die aktuelle Knowledge-Umgebung konfigurieren.

Achtung: Zur Konfiguration des Knowledge-Integrator benötigen Sie Kenntnisse in Webentwicklung.

Screenshot: Einstellungen als Administrator für den Knowledge-Integrator
Die Konfiguration gilt für alle Clients des Knowledge-Integrator, die mit dem aktuellen Knowledge-System verbunden sind. Es wird eine separate Registerkarte im Browser geöffnet, in der Sie Ihre Einstellungen vornehmen können. Beim Schließen der Registerkarte werden nicht gespeicherte Einstellungen verworfen.
Tipp: Um diese Funktionen zu nutzen, müssen Sie als Administrator angemeldet sein oder die Berechtigung Darf Client Einstellungen bearbeiten haben.

Öffnen Sie die Konfiguration als Administrator, haben Sie die Möglichkeit, die gesetzten Einstellungen als .json-Datei zu exportieren (Export) sowie eine .json-Datei zu importieren (Import). Der Import überschreibt die aktuellen Einstellungen.

Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Integrationen anzulegen, Filter zu definieren, Nachrichteneinstellungen zu setzen sowie Widgets zu konfigurieren.