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Serviceware Financial
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Financial anwenden. Hier erhalten Sie die Dokumentation der aktuellen und der vorangegangenen Versionen.
Arbeiten mit Serviceware Financial
Hier finden Sie detaillierte Informationen sowie Anleitungen zu den einzelnen Arbeitsbereichen in Ihrer Serviceware Financial-Umgebung.
Administration
Der Menübereich Administration ermöglicht den Schnelleinstieg in die Verwaltung und Konfiguration Ihres Financial-Systems. Entsprechend können Sie hierüber je nach Berechtigung auf administrative Bereiche für einzelne oder alle Mandanten des Systems zugreifen.
System

Die Serviceware Plattform
Hier finden Sie Informationen zu den Funktionen der Serviceware Plattform, weitere allgemeine Informationen und Hilfestellung zur Webhilfe.
Serviceware Processes
Informieren Sie sich über Administration und Nutzung von Serviceware Processes! Dokumentation, Release Notes, alle Versionen.
Serviceware Financial
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Financial anwenden. Hier erhalten Sie die Dokumentation der aktuellen und der vorangegangenen Versionen.
- Bedienoberfläche
  Hier finden Sie den Einstieg in Ihre Arbeit mit Informationen zu Anmeldung, Sprachumstaltung und den verschiedenen Arbeitsbereichen auf der Bedienoberfläche.
- Datenmanagement
  In Serviceware Financial wird grundsätzlich zwischen zwei Datenkategorien unterschieden: Stammdaten und Transaktionsdaten. Weitere Informationen und Beispiele finden Sie hier.
- Arbeiten mit Serviceware Financial
  Hier finden Sie detaillierte Informationen sowie Anleitungen zu den einzelnen Arbeitsbereichen in Ihrer Serviceware Financial-Umgebung.
  - Kostenflussdefinition
    In diesem Kapitel wird beschrieben, wie Sie mit Serviceware Financial den Kostenfluss definieren, um anschließend mit den Ergebnissen weitere Prozesse in den Bereichen Planung, Kalkulation und Verrechnung durchführen zu können. Die einzelnen Kapitel behandeln, welche Objekte welche Kosten auffangen (topics/financial/user-manual/c_fin_cost_allocation.html) und nach welcher Logik die Kosten von einem Objekt an ein anderes abgeben werden (topics/financial/user-manual/c_fin_cost_distribution.html).
  - Planung
    Die Planung ist ein zentraler Prozess im IT Financial Management. In Serviceware Financial können verschiedenste Planungsprozesse abgebildet und durchgeführt werden. Mit den dafür bereitgestellten Datentabellen können Sie Ihre Planung in gewohnter Umgebung durchführen.
  - Kalkulation
  - Verrechnung
  - Administration
    Der Menübereich Administration ermöglicht den Schnelleinstieg in die Verwaltung und Konfiguration Ihres Financial-Systems. Entsprechend können Sie hierüber je nach Berechtigung auf administrative Bereiche für einzelne oder alle Mandanten des Systems zugreifen.
    - Überwachen der Job-Verarbeitung
    - Daten-Registry
    - Szenarios und Baselines
    - Startseitenverwaltung
    - Workstream-Verwaltung
      Im Bereich Administration > Workstream-Verwaltung werden Ihnen die Workstream-Definitionen nach Kategorien geordnet angezeigt.
    - System
- Berichte
  Serviceware Serviceware Financial bietet zwei verschiedene Typen von Berichten an:
- Module
  Hier erhalten Sie Informationen zu den verschiedenen Modulen, die Serviceware Financial zur Verfügung stellt.
- Technische Informationen
  In diesem Abschnitt finden Sie weitere nützliche Informationen zur Software.
Serviceware Knowledge
Informieren Sie sich über Nutzung, Redaktion und Administration von Serviceware Knowledge!
Serviceware Performance
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Performance installieren, konfigurieren und verwalten.
AI Process Engine
Machen Sie sich mit der neuen AI Process Engine vertraut. Informieren Sie sich hier über die Nutzung und Administration.
Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
Setup der Serviceware Plattform
Erfahren Sie, welche Funktionen der Serviceware Plattform Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
English Version

System

Im Untermenü System können Sie Systemoperationen aufrufen.

Anmerkung: Dieser Bereich wird nur Benutzern mit dem entsprechenden Administrator-Zugriff angezeigt.

Auf der linken Seite werden die aktuell angemeldeten Benutzer aufgelistet. Auf der rechten Seite stehen Ihnen die folgenden Aktionen zur Verfügung:

Wartungsmodus: Wählen Sie Wartungsmodus starten, um den Wartungsmodus zu starten. In diesem Fall werden alle Nicht-Admin-Benutzer abgemeldet. Bei Bedarf können Sie hier eine Wartungsmeldung einfügen, die den Benutzern für die Zeit der Wartung angezeigt wird.
Anmerkung: Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir, vor der Aktivierung des Wartungsmodus eine Nachricht über die Funktion Systemnachricht an alle Benutzer zu senden, um auf die bevorstehende Wartungsphase hinzuweisen.
Systemnachricht: Wählen Sie Nachricht senden, um eine Nachricht zu formulieren und an alle Benutzer zu schicken.
Administrations-Caches neu laden: Wählen Sie Neu laden, um zwischengespeicherte Daten, die Auswirkungen auf die Anzeige von Titeln haben, zu entfernen.
Java Garbage Collector starten: Wählen Sie Collector starten, wenn der Server nur noch langsam reagiert. Dies hat keine Auswirkungen auf den Datenbankserver.