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Setup der Serviceware Plattform
Erfahren Sie, welche Funktionen der Serviceware Plattform Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
Technische Informationen
In diesem Abschnitt finden Sie weitere nützliche Informationen zur Software.
Glossar
In den folgenden Abschnitten stellen wir Ihnen wichtige Begriffe vor, die für das Verständnis der Serviceware Plattform wichtig sind.
Workflow-Definition

Die Serviceware Plattform
Hier finden Sie Informationen zu den Funktionen der Serviceware Plattform, weitere allgemeine Informationen und Hilfestellung zur Webhilfe.
Serviceware Processes
Informieren Sie sich über Administration und Nutzung von Serviceware Processes! Dokumentation, Release Notes, alle Versionen.
Serviceware Financial
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Financial anwenden. Hier erhalten Sie die Dokumentation der aktuellen und der vorangegangenen Versionen.
Serviceware Knowledge
Informieren Sie sich über Nutzung, Redaktion und Administration von Serviceware Knowledge!
Serviceware Performance
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Performance installieren, konfigurieren und verwalten.
AI Process Engine
Machen Sie sich mit der neuen AI Process Engine vertraut. Informieren Sie sich hier über die Nutzung und Administration.
Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
Setup der Serviceware Plattform
Erfahren Sie, welche Funktionen der Serviceware Plattform Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
- Die Serviceware Plattform installieren und konfigurieren
  Allgemeine Informationen zum Aufbau der Serviceware Plattform, zu Installationsszenarien und Systemvoraussetzungen.
- Processes 7.3
  Richten Sie Processes 7.3 ein: Systemanforderungen, Installation vorbereiten, Installation, Konfiguration, Update.
- Financial 6.7
  Die Systemvoraussetzungen um Financial 6.7 innerhalb der Serviceware Plattform zu betreiben, erfahren Sie in diesem Abschnitt.
- Service Portfolio 1.5.2
  Was Sie benötigen, um Service Portfolio 1.5.2 zusammen mit Processes zu betreiben, erfahren Sie in diesem Abschnitt.
- Portal 2.0
  Richten Sie Ihr Portal 2.0 ein: Installation vorbereiten, Installation, Konfiguration, Update und Deinstallation.
- Notifications
  Wie Sie Serviceware Notifications einsetzen, erfahren Sie in den folgenden Abschnitten.
- Serviceware Authenticator
  In diesem Bereich finden Sie alle Informationen rund um Nutzung, Installation, Konfiguration des Serviceware Authenticator.
- Serviceware RabbitMQ Edition
  Informationen zum Einsatz von Serviceware RabbitMQ Edition erfahren Sie in den folgenden Abschnitten.
- Serviceware Survey
  In den folgenden Abschnitten finden Sie Informationen zu den Voraussetzungen und Vorbereitungsschritten für die Installation von Serviceware Survey.
- Serviceware Knowledge-Integrator
  Informieren Sie sich über die Einrichtung des Knowledge-Integrator.
- FAQs
  Häufig gestellte Fragen zur Installation und Konfiguration Ihres Systems erhalten Sie in den FAQ.
- Technische Informationen
  In diesem Abschnitt finden Sie weitere nützliche Informationen zur Software.
  - Glossar
    In den folgenden Abschnitten stellen wir Ihnen wichtige Begriffe vor, die für das Verständnis der Serviceware Plattform wichtig sind.
    - Business Process Foundation
    - ClassicDesk
    - CORS
    - Dialog Designer
    - Failovercluster
    - FQDN - Full Qualified Domain Name (Deutsch: Vollqualifizierter Domänenname)
    - Installationsverzeichnis
    - Java Truststore
      Der Truststore wird bei sicheren Verbindungen zu Identitätsbrokern, LDAP-Identitätsanbietern, beim Senden von E-Mails und für die Rückkanal-Kommunikation mit Client-Anwendungen verwendet. Er ist auch nützlich, wenn Sie die Richtlinie ändern möchten, wie Hostnamen vom Server überprüft und als vertrauenswürdig eingestuft werden.
    - Serviceware Keycloak
    - Microsoft Power BI
    - MinIO
    - MobileDesk
    - MSMQ - Microsoft Message Queuing
    - OIDC - OpenID Connect
    - Phone Smart
    - Process Package Facility Service Management
    - Process Package HR Service Management
    - Process Package IT Service Management
    - Realm
    - Serviceware Authenticator
    - Serviceware Knowledge
    - Serviceware RabbitMQ Edition
    - Setup-Verzeichnis
    - SSO – Single Sign-on
    - Workflow
    - Workflow-Definition
  - Umgang mit Regulären Ausdrücken
    Wie Sie beispielsweise in der web.config reguläre Ausdrücke definieren können, erfahren Sie im folgenden Abschnitt.
  - Wichtige Systemdateien für die Installation von Serviceware Processes
    In den folgenden Abschnitten können Sie die Speicherorte zentraler Dateien für die Intallation und Konfiguration von Serviceware Processesnachsehen.
English Version

Workflow-Definition

Workflow-Definitionen bilden Prozesse in Serviceware Processes ab. Eine Workflow-Definition wird im Workflow Designer aus bestehenden Aktivitäten zusammengesetzt und in der Administration verwaltet.

Schon beim Erstellen einer Workflow-Definition wird eine Version angelegt. Diese Versionen können aktiv oder inaktiv sein. Von inaktiven Workflow-Versionen können keine Instanzen erzeugt werden.

Eine Workflow-Instanz führt die in der Workflow-Definition (Version) festgelegten Schritte und Aktivitäten in Serviceware Processes aus.