Serviceware Messaging
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Messaging einrichten und verwenden.
Serviceware Messaging ist das Chatmodul von Serviceware. Agenten von Serviceware Messaging beantworten live die
Anfragen, die über die konfigurierten Chats der angebundenen Webseiten gestartet werden.
Zusammen mit Serviceware Flows und der Anbindung an Serviceware Knowledge bildet
Serviceware Messaging den Serviceware Solution Bot.
Ob als Standalone-Anwendung, als Teil des Serviceware Solution Bot oder integriert in Serviceware Portal oder Serviceware Processes, mit Serviceware Messaging können Kundinnen und Kunden direkt mit Ihrem Serviceteam Kontakt aufnehmen.
Wenn Sie Serviceware Messaging als alleinstehende Anwendung oder als Teil des Serviceware Solution Bot nutzen, lesen Sie diese Dokumentation:
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Einführung in die Webhilfe - jetzt mit Video-Unterstützung. |
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Release Notes für Serviceware Messaging |
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Wenn Sie die Messaging-Integration in Serviceware Processes nutzen, lesen Sie folgende Dokumentation: |
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API documentation |
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English Dokumentation |