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Serviceware Financial
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Financial anwenden. Hier erhalten Sie die Dokumentation der aktuellen und der vorangegangenen Versionen.
Bedienoberfläche
Hier finden Sie den Einstieg in Ihre Arbeit mit Informationen zu Anmeldung, Sprachumstaltung und den verschiedenen Arbeitsbereichen auf der Bedienoberfläche.
Workstreams
Dieser Abschnitt beschreibt, wie Workstreams in Serviceware Financial funktionieren, wie Arbeitsabläufe damit vereinfacht werden können und wie diese angepasst und konfiguriert werden können.
Anpassen von Workstreams
Ihre Serviceware Financial-Anwendung verfügt standardmäßig bereits über vordefinierte Workstreams. Sie können diese Workstreams direkt verwenden oder an Ihre Bedürfnisse anpassen. Sie können zudem eigene Workstreams neu erstellen.

Die Serviceware Plattform
Hier finden Sie Informationen zu den Funktionen der Serviceware Plattform, weitere allgemeine Informationen und Hilfestellung zur Webhilfe.
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Informieren Sie sich über Administration und Nutzung von Serviceware Processes! Dokumentation, Release Notes, alle Versionen.
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- Bedienoberfläche
  Hier finden Sie den Einstieg in Ihre Arbeit mit Informationen zu Anmeldung, Sprachumstaltung und den verschiedenen Arbeitsbereichen auf der Bedienoberfläche.
  - Am System anmelden
  - Das Navigationsmenü
    Über das Navigationsmenü rufen Sie Ihre Funktionen auf.
  - Der Arbeitsbereich
    Im Arbeitsbereich findet die Arbeit mit den einzelnen Komponenten innerhalb von Serviceware Financial statt.
  - Anzeigesprache ändern
    Die Sprache der Anwendung kann einfach angepasst werden.
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  - Startseiten
    Nach der Anmeldung in Ihrem Financial-System öffnen sich die Startseiten.
  - Workstreams
    Dieser Abschnitt beschreibt, wie Workstreams in Serviceware Financial funktionieren, wie Arbeitsabläufe damit vereinfacht werden können und wie diese angepasst und konfiguriert werden können.
    - Starten eines Workstreams
    - Arbeiten mit Workstreams
    - Anpassen von Workstreams
      Ihre Serviceware Financial-Anwendung verfügt standardmäßig bereits über vordefinierte Workstreams. Sie können diese Workstreams direkt verwenden oder an Ihre Bedürfnisse anpassen. Sie können zudem eigene Workstreams neu erstellen.
      - Workstream-Verwaltung
        Im Bereich Administration > Workstream-Verwaltung werden Ihnen die Workstream-Definitionen nach Kategorien geordnet angezeigt.
      - Anpassen der Workstream-Seiten
      - Konfiguration der Übergänge zwischen zwei Schritten
  - Workpages
    Hier erhalten Sie unter anderem Informationen zur Arbeit mit Jobs, dem Datenmodell sowie zum Szenario-Manager.
- Datenmanagement
  In Serviceware Financial wird grundsätzlich zwischen zwei Datenkategorien unterschieden: Stammdaten und Transaktionsdaten. Weitere Informationen und Beispiele finden Sie hier.
- Arbeiten mit Serviceware Financial
  Hier finden Sie detaillierte Informationen sowie Anleitungen zu den einzelnen Arbeitsbereichen in Ihrer Serviceware Financial-Umgebung.
- Berichte
  Serviceware Serviceware Financial bietet zwei verschiedene Typen von Berichten an:
- Module
  Hier erhalten Sie Informationen zu den verschiedenen Modulen, die Serviceware Financial zur Verfügung stellt.
- Technische Informationen
  In diesem Abschnitt finden Sie weitere nützliche Informationen zur Software.
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Lesen Sie, wie Sie Serviceware Performance installieren, konfigurieren und verwalten.
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Machen Sie sich mit der neuen AI Process Engine vertraut. Informieren Sie sich hier über die Nutzung und Administration.
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Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
Setup der Serviceware Plattform
Erfahren Sie, welche Funktionen der Serviceware Plattform Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
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Anpassen von Workstreams

Ihre Serviceware Financial-Anwendung verfügt standardmäßig bereits über vordefinierte Workstreams. Sie können diese Workstreams direkt verwenden oder an Ihre Bedürfnisse anpassen. Sie können zudem eigene Workstreams neu erstellen.

Die folgenden Anpassungsmöglichkeiten stehen Ihnen für diesen Bereich zur Verfügung:

Anpassen der Visualisierung von Workstream-Seiten
Anpassen der Übergänge zwischen zwei Schritten
Anmerkung: Beachten Sie, dass die Workstream-Anpassung nicht die Anpassung der Workstreamabläufe beinhaltet. Wenn Sie Workstream-Schritte hinzufügen oder entfernen möchten, kontaktieren Sie Ihren Serviceware Financial-Administrator.

Automatische Schritte

Automatische Schritte dienen dazu, nach der Beendigung eines Benutzerschritts eine Hintergrundaktivität automatisch ausführen zu lassen. Diese muss vollständig ablaufen, bevor der nächste Benutzerschritt erreicht wird.

In der Seitenauswahl am oberen Rand finden Sie ausschließlich die Workstream-Seiten, auf denen ein Benutzer arbeiten kann.

Anmerkung: Für die Anpassung der automatischen Schritte kontaktieren Sie Ihren Serviceware Financial Administrator.