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AI Process Engine
Machen Sie sich mit der neuen AI Process Engine vertraut. Informieren Sie sich hier über die Nutzung und Administration.
Administration
Im Bereich Administration werden Servicevorlagen für Skriptaufgaben erstellt. Außerdem können Workflow-Logs eingesehen werden, um den teschnischen Ablauf eines Workflows nachzuvollziehen.
Workflow Logs
Hier können Sie die einzelnen Aktivitäten einer laufenden Workflowinstanz im Detail ansehen sowie die Variablen prüfen, die ein Bedingungsereignis aktiviert oder nicht aktiviert haben.

Die Serviceware Plattform
Hier finden Sie Informationen zu den Funktionen der Serviceware Plattform, weitere allgemeine Informationen und Hilfestellung zur Webhilfe.
Serviceware Processes
Informieren Sie sich über Administration und Nutzung von Serviceware Processes! Dokumentation, Release Notes, alle Versionen.
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Lesen Sie, wie Sie Serviceware Financial anwenden. Hier erhalten Sie die Dokumentation der aktuellen und der vorangegangenen Versionen.
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Lesen Sie, wie Sie Serviceware Performance installieren, konfigurieren und verwalten.
AI Process Engine
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- Startseite
  Die Startseite bietet einen Überblick über alle Bereiche der AI Process Engine. Von hier gelangen Sie schnell über die verschiedenen Kacheln in den gewünschten Arbeitsbereich.
- Service Desk
  Im Bereich Service Desk arbeiten Agenten an ihren Aufgaben, verwalten Business-Administratoren die Daten und überwachen Workflow-Administratoren die laufenden und abgeschlossenen Workflows.
- Design
  Im Designbereich der AI Process Engine erstellen Sie das Datenmodell, gestalten die Dialoge und konfigurieren die Workflows, die die Datenobjekte und Dialoge verwenden.
- Administration
  Im Bereich Administration werden Servicevorlagen für Skriptaufgaben erstellt. Außerdem können Workflow-Logs eingesehen werden, um den teschnischen Ablauf eines Workflows nachzuvollziehen.
  - Service-Vorlagen
    Erstellen Sie hier Skriptvorlagen, um sie in einem Workflow ausführen zu lassen.
  - Workflow Logs
    Hier können Sie die einzelnen Aktivitäten einer laufenden Workflowinstanz im Detail ansehen sowie die Variablen prüfen, die ein Bedingungsereignis aktiviert oder nicht aktiviert haben.
Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
Setup der Serviceware Plattform
Erfahren Sie, welche Funktionen der Serviceware Plattform Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
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Workflow Logs

Hier können Sie die einzelnen Aktivitäten einer laufenden Workflowinstanz im Detail ansehen sowie die Variablen prüfen, die ein Bedingungsereignis aktiviert oder nicht aktiviert haben.

Logs

In einer Tabelle werden alle Aktivitäten der Workflowinstanz angezeigt. Sie können eine Zeile anwählen, um weitere Details zu einer Aktivität einzusehen, beispielsweise Objekt-ID, Label oder Aktion.

Variablen

Wenn Sie ein Bedingungsereignis in einem Workflow eingebunden haben, können Sie in dieser Ansicht zu einer durchlaufenen Workflowinstanz nachvollziehen, ob die Bedingung zutraf und welcher Wert dafür in der Variable registriert wurde.