Informieren Sie sich über Administration und Nutzung von Serviceware Processes! Dokumentation, Release Notes, alle Versionen.

Machen Sie sich zunächst mit der Bedienoberfläche Ihrer Anwendung vertraut.

Wie Sie als Agent mit dem Service-Desk von Serviceware Processes arbeiten, erfahren Sie in den folgenden Abschnitten.

Informationen zu Data Connector, Connectivity

Lesen Sie in diesem Bereich, wie Sie Services erstellen, Service-Level-Vereinbarungen definieren, den Servicezeitenkalender einrichten sowie Service-Jobs verwalten.

Wie Sie Berichte erstellen, erfahren Sie im folgenden Abschnitt.

Passen Sie Ihre Arbeitsumgebung an mit: Designer, BPMN Process Designer, Dialog Designer, Workflow Designer.

In der Processes-Oberfläche können Agenten verschiedene Einstellungen vornehmen.

In diesem Bereich finden Sie Informationen zu den Process Packages.

In diesem Abschnitt erhalten Sie Informationen zur Administration von Serviceware Processes.

Wir haben für Sie häufig gestellt Fragen zur Installation, Konfiguration und Nutzung von Serviceware Processes zusammengestellt.

In diesem Abschnitt finden Sie weitere nützliche Informationen zur Software.