Arbeiten mit der Chatfunktion
Wie Sie als Agent mit der Chatfunktion arbeiten, erfahren Sie im folgenden Abschnitt.
Die Chatfunktion für den Agenten enthält die folgenden Bildschirmbereiche.
| (1) | Chatanzeige | (2) | Navigationsmenü mit Registerkarte und Aktionen |
| (3) | Lese- und Eingabefenster für Chatnachrichten | (4) | Aktionen |
| (5) | Informationen zum Chatpartner | (6) | Liste von mit dem Chatpartner verknüpften Vorgängen mit Filterfunktion |