Umgebungen

Umgebungen werden verwendet, um verschiedene Versionen eines Flows auf verschiedene Chat-Widgets bereitzustellen.

Über die Umgebungen stellen Sie die Verknüpfung der Produkte Serviceware Flows und Serviceware Messaging her. So können Sie beliebig viele Chats für verschiedene Zwecke laufen lassen. Typische Umgebungen sind Production und Test.

Für die Verknüpfung benötigen Sie aus Serviceware Flows die bei Umgebungs-ID sowie die Projekt-ID, um diese in Serviceware Messaging einzugeben. Über die Verknüpfung läuft dann zum einen die eindeutige Zuordnung für die Agentenübergabe, zum anderen die eindeutige Identifizierung mit dem Widget Chat, das auf Ihrer Webseite eingebunden ist.